"Современный менеджмент (в схемах)" - читать интересную книгу автора (Сладкевич В.П.)

и процессный подходы.
Системный подход к управлению начали применять в конце
50-х годов XX в. Основные представители — американские исследователи
Ч. Бернард, П. Друкер, Н. Винер, К. Шеннон.
16


В соответствии с этим подходом организация рассматривается как
система — некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей,
каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Орга-
низация является сложной (испытывающей воздействие внутренних
факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факторов),
социотехнической (люди — техника) системой. Все подсистемы
(элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.
Системный подход — это не набор каких-то принципов или правил для
менеджеров, а способ мышления по отношению к управлению, к фирме.
Он требует комплексного решения любых проблем организации.
Наиболее популярной теорией системного подхода является теория "7-
С", которую разработали в конце 80-х годов XX в. Т. Питере, Р.
Уотермен и др.
Ситуационный подход к управлению разработан в конце 60-х
годов XX века и вытекает из системного подхода к управлению.
При этом рассматривается ситуация, т. е. конкретный набор обсто-
ятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное кон-
кретное время.
Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же
управленческих действий в разных ситуациях могут существенно разли-
чаться. Поэтому'осуществляя необходимые управленческие действия,
менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они функционируют.
Рекомендации менеджерам по управлению с точки зрения си-
туационного подхода:
• Управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в
зависимости от факторов, которые в то или иной момент влияют на
организацию (какие из них главные и второстепенные, что может
произойти при изменении одного или нескольких из них).
• Необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в
наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации.
• При необходимости в организации должны быть предусмотрены
возможности для ее изменений и приспособления к возникающим
ситуациям.
• Управление должно привести к соответствующим изменениям,
позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации. К основным
ситуационным теориям относятся теория адаптации, теория глобальной
стратегии и др.
17


Процессный подход к управлению впервые предложили пред-
ставители школы административного управления (в частности, А. Фа-
йоль), которые пытались описать функции менеджера как независящие