"Серджио Займан. Конец маркетинга, каким мы его знаем " - читать интересную книгу автора

реализация программ, и промоция, и реклама, и еще миллион других вещей,
которые действительно убеждают людей покупать то, что вы продаете. Для
ресторанов быстрого питания - это количество съеденного, для авиалиний -
количество занятых мест в самолете. Цель маркетинга - прибыли, результаты.
Когда в 1987 г. я покинул компанию Coca-Cola, оставив пост начальника
службы маркетинга по США, кто-то подумал, что меня выгнали или освободили
из-за истории с New Coke. Каково же было удивление этих людей, когда в
1993 г. я вернулся в компанию, став вице-президентом и возглавив весь
маркетинг Coca-Cola. Меня в 1987 г. не уволили. Я ушел сам, потому что люблю
маркетинг, и хотел делать то, к чему компания в то время не была готова. По
этой же причине я ушел снова в мае 1998 г.
Период конца 1980-х и начала 1990-х гг., когда я не работал на
Coca-Cola, стал для меня чудесным временем. Работая консультантом, я
руководил собственной лабораторией и одновременно учился. Среди моих
клиентов были фирмы, торгующие бытовой техникой, рестораны быстрого питания,
магазины очковой оптики, авиалинии и даже Microsoft и Club Med. Работая с
каждой из этих фирм, я узнавал много полезного об их рынках и их
покупателях, одновременно синтезируя и адаптируя то, что уже узнал раньше,
работая преимущественно с Coke, но также с ProcterGamble, где я начинал
карьеру, с McCann-Erickson, под крылом которой я впервые занялся маркетингом
Coke в Мексике, и с PepsiCo.
Когда в конце 1992 г. Роберто Гойзуэта и Дуг Айвстер попросили меня
вернуться в Coca-Cola, я поначалу колебался. У меня был свой бизнес. Я
отпустил длинные волосы, и меня не очень-то радовала перспектива снова стать
служащим и ходить на работу в цивильном костюме. Но я совершил несколько
ошибок. Поскольку у Дуга не было опыта работы в маркетинге, когда он стал
президентом Coke, я начал проводить с ним вечера и выходные, рассказывая о
маркетинге - что делать и как.
Будучи консультантом, я также составил бизнес-план, где было расписано,
как Coke осуществлять свой маркетинг. Когда оглядываешься назад, становится
очевидным, что это было самое длинное в истории собеседование о приеме на
работу. Дуг - замечательный человек. Его энергия, ум и страстное стремление
сделать Coca-Cola первоклассной маркетинговой компанией зачаровали меня, и я
с радостью поддался соблазну и вернулся.
Должен признаться, призыв вернуться в Coke и заняться тем, чем мне
всегда хотелось заниматься, был весьма заманчивым. И я без всяких
предварительных условий вернулся в "большой дом" - в Coke. И последние пять
лет моей работы в Coke были действительно впечатляющими. Дуг позволил и даже
поощрял меня нанять самых лучших в мире работников. Я занялся самыми
новаторскими и волнующими программами завоевания рынков по всему миру. За
год я объезжал более сотни стран. И это помогло мне разобраться с различиями
в политике, экономике и поведении между потребителями Запада и Востока,
Севера и Юга.
Кое-кто из моей команды находил меня начальником трудным и придирчивым,
ошибочно воспринимая мое поведение как агрессию. Но моя теория состояла в
том, что когда у человека возникает хорошая идея, ему нужно бросать вызов,
создавать препятствия, потому что он сам, скорее всего, себе затруднений
искать не станет и у него не будет мотивов развить свою идею и образ
мышления во всей полноте. Если вы задаете такому человеку вопросы и
подталкиваете его, то идея будет только крепнуть и расцветать.