"Ребекка Саундерс. Бизнес путь: Amazon.com " - читать интересную книгу автора

Если вы захотите опробовать свой бизнес-план для сетевой компании,
помните, что вам придется иметь дело с более низкими прибылями, чем в
реальной жизни. Впрочем, постепенно система может измениться к лучшему для
вашей компании, и клиентов у вас станет больше.
Следует также учесть, что в сетевой торговле наиболее важную роль
играет выбор надежной транспортной компании, а не красочное оформление
сайта, - ведь важно то, что стоит за этим оформлением. Согласно наблюдениям
Business Week : "Как оказалось, основополагающую роль в сетевой коммерции
играет налаженная система логистики, а не организация информации". По поводу
соотношения затрат на создание крупной стабильной сетевой компании в отчете
Майкла Мэндела и Роберта Хофа сказано следующее: "Необходимые затраты на
Интернет колеблются в районе 15-25 млн долларов. А вот на создание склада
уйдет не менее 150 млн". Авторы также цитируют Гэри Ришаля, исполнительного
директора одного инвестиционного банка: "Непосредственно на саму
Интернет-систему уходит порядка 10 % вкладываемых средств. Все остальное
приходится на создание инфраструктуры".
По мнению автора, спрос становится все более чувствительным к
изменениям цен. Как считает профессор экономики Чикагского университета
Остен Гулсби, "прибыли в сетевом бизнесе будут стремительно уменьшаться, так
как конкуренция неизбежно приведет к снижению цен, что превратит весь
сетевой бизнес в низкодоходный".
Так что следует лишний раз подумать, прежде чем начать заниматься
торговлей в Сети.

Как привлечь покупателя в сети

Торговля через Интернет продолжает свое существование, но делать бизнес
в Сети стало гораздо сложнее. На первый план выходит проблема зарабатывания
денег. Это не означает, что вопрос привлечения клиентов потерял
актуальность. По-прежнему важно не только привлечь покупателей, но и
превратить их в постоянных. Вот семь правил, следуя которым можно повысить
привлекательность сайта для посетителей. Правила составлены в результате
исследований Дейла Троппито и Доны Пейтон, специалистов Gantry Group,
консультативной организации, составляющей бизнес-планы для сетевых
организаций.
1. Неусложняйтежизньпользователям . Доступ и навигация на сайте должны
быть максимально удобными и простыми, загрузка не должна превышать восьми
секунд.
2. Поощряйтеклиентов . Это будет лишним поводом для покупателя зайти на
ваш сайт.
3. Найдитепартнера . Расширяйте ваш сайт, сотрудничая с другими
компаниями, торгующими сходными товарами.
4. Создайтебезупречнуюсистемуобслуживания . Сейчас предъявляются все
большие требования к качеству услуг как в Интернете, так и за его пределами.
Покупатели хотят иметь доступ к информации о состоянии своих счетов, а также
совершать покупки 24 часа в сутки. Нужно создать интегрированную систему
доступа к любому виду информации, касающейся вашей компании.
5. Советуйтепокупателю . Используя опыт прошлых продаж, постарайтесь
заинтересовать покупателя, найти подход к каждому.
6. Идитенавстречуклиенту . Постарайтесь понять, какая именно услуга