"Сергей Потапов. 50 уроков на салфетках (Лучшая книга по делегированию полномочий) " - читать интересную книгу автора

не стоящих его внимания обязанностей, но и сотрудники навсегда останутся в
той люльке, из которой он не дает им выбраться.


ЛИСТ ОТВЛЕЧЕНИЙ,ИЛИ РАСПИШИТЕСЬ В СОБСТВЕННОЙ БЕСПОМОЩНОСТИ

Это очень хороший практический способ бороться с хронофагами -
пожирателями времени. Менеджер, озабоченный тем, что полномочия делегируются
с недостаточной быстротой или что есть люди, которые постоянно грузят его
"обезьянками" (с этой концепцией вы тоже познакомитесь), вешает на стену
большой бумажный плакат, куда предлагает записываться всем подчиненным,
которые приходят в его кабинет или просто обращаются к нему (при отсутствии
отдельного кабинета). Записываются фамилия, время и вопрос, по которому
обращаются к менеджеру. К концу недели у менеджера уже есть отличная
статистика на тех, кто мешает заниматься ему его работой, а нагружает своей.
После этого менеджер объявляет, что данный лист, который он продолжает
вести, является листом росписи в собственной беспомощности, каковые
автографы он и предлагает на нем проставлять. Каждый заход - признание
подчиненного, что он не может решить какой-то вопрос, и если таковых
вопросов много, то за что же он получает свою зарплату? Ведение такого
списка резко отбивает охоту обращаться к менеджеру по всяким пустякам, и ему
остается только убедиться в том, что те вопросы, с которыми данные
починенные подходили к нему, решаются ими самостоятельно, а не придаются
забвению в ожидании каких-то лучших времен, которые никогда не наступят.
Лист убывания репутации - еще один отличный способ управлять процессом
повышения ответственности своих подчиненных и расширения круга их
обязанностей. Лист убывания репутации состоит из фиксированного числа
квадратиков на разлинованной бумаге формата А4. Всякий раз, когда
подчиненный заходит с нестоящим вопросом или не справляется с каким-то
делом, с которым он должен справляться, менеджер берет ножницы, на глазах
сотрудника отрезает очередной кубик и говорит: "Ваша репутация ухудшилась
вот на этот квадратик. Немедленно примите меры, чтобы я поработал не
ножницами, а клеем. Вы восстанавливаете свою репутацию, а я приклеиваю на
место этого квадратика новый. Возможно, он будет цветным, если вы
поработаете очень здорово. Но если вы вновь совершите ту же ошибку, от вашей
репутации убудет еще больше, и я всякий раз буду это вам наглядно
показывать. Если вдруг произойдет так, что от вашей репутации ничего не
останется, зачем вам будет работать в этой фирме? Фирме не нужны работники,
у которых нет никакой репутации, а вам не нужна фирма, в которой ваша
репутация равна нулю. Поэтому идите и исправляйтесь, пока не поздно. Я верю,
у вас все получится".


РЕЧЕВЫЕ ПРИсМЫ ВЫДАЮЩИХСЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Менеджером быть не так-то трудно. Вы берете себе пять людей, говорите
каждому, что он должен делать, следите за ним, как за маленьким ребенком,
постоянно подправляете, время от времени отодвигаете его в сторону,
показывая как нужно было сделать правильно. Это шикарный рецепт того, как
быть плохим менеджером. Хорошим менеджером быть гораздо труднее. Время от