"Джон Максвелл, Лес Пэррот. 25 способов завоевать расположение людей " - читать интересную книгу автора

вас. Признайте, что все люди разные, и радуйтесь тому, что Бог создал нас
такими.
Находите ключи к сердцам людей, задавая им вопросы
На первый взгляд это кажется прописной истиной, но для того, чтобы
найти ключ к сердцу человека, очень важно задавать ему вопросы. С годами у
меня составился перечень вопросов, которые неизменно помогают мне добиваться
успеха. Возможно, вы тоже захотите воспользоваться ими.
"О чем вы мечтаете?" О мыслях человека можно узнать многое, глядя на
то, чего он уже достиг, но чтобы разобраться в его душе, необходимо знать,
кем он мечтает стать.
"Почему вы плачете?" Если вы сумели почувствовать боль человека, это
поможет вам понять, что у него на сердце.
"О чем вы поете?" То, что приносит человеку радость, зачастую
становится источником его силы.
"Какие человеческие ценности вам особенно дороги?" Если человек делится
с вами мыслями о своих внутренних ценностях, знайте, что вы получили доступ
в святая святых его души.
"В чем ваши сильные стороны?" Когда человек говорит о своих
достоинствах, это наполняет его сердце гордостью.
"Какой у вас темперамент?" Выяснив это, вы нередко находите самый
прямой путь к сердцу собеседника.
Разумеется, эти вопросы надо задавать не в форме интервью. Далеко не
все ответы на них вы сможете получить в ходе одной беседы. Процесс должен
быть совершенно естественным, хотя и носящим целенаправленный характер.
Найдите точки соприкосновения
Общение часто называют "коммуникацией". Этот термин происходит от
латинского слова сот-munis, что означает "общий". Умелые руководители и те,
кому приходится постоянно общаться с людьми, всегда стараются найти что-то
общее со своим собеседником, некую точку соприкосновения. Задавая вопросы и
внимательно выслушивая ответы, вы обязательно ее отыщете.
Бывает так, что во время совещания со сложной повесткой коммуникация
между его участниками становится неэффективной, потому что им трудно найти
общую платформу. Если сложилась такая ситуация, предложите всем
присутствующим следующий прием. Если один участник совещания не согласен с
другим, то прежде, чем высказать свою точку зрения, он должен понять и вслух
изложить точку зрения своего оппонента. Вы сами удивитесь, насколько быстро
этот прием позволяет всем найти точки соприкосновения.
Поймите, что со временем люди меняются
Если вы оказались посвященными в мечты и планы другого человека и
смогли найти ключ к его сердцу, это уже большой шаг вперед. Однако было бы
заблуждением полагать, что таким образом вы навечно "прописались" в его
душе. Время меняет все, включая и человеческую натуру.
Бывший президент компании "Texas Instruments" Фред Бьюси как-то
заметил: "Проще всего исходить из предположения, что метод, который работал
вчера, будет работать и сегодня, но это не так". Если на каком-то этапе
карьеры вам удалось найти хорошую мотивацию для человека, это вовсе не
значит, что она будет столь же эффективной и в будущем. То, что сегодня
трогает сердце человека, может оставить его равнодушным, когда он станет
старше. Успехи и неудачи, трагедии и триумфы, реализованные цели и утерянные
мечты накладывают свой отпечаток на внутренние ценности и стремления людей.