"Джон Максвелл, Лес Пэррот. 25 способов завоевать расположение людей " - читать интересную книгу автора

Когда вы выступаете перед аудиторией, часто случается странная вещь. У
вас имеется ясная цель, вы тщательно подготовили свое выступление и четко
выразили свои мысли. Но когда люди затем подходят к вам и начинают обсуждать
услышанное, возникает впечатление, что все они уловили что-то свое, отличное
от других. И так происходит практически всегда.
Я поинтересовался у Джона, замечал ли он такой феномен. "Разумеется, -
ответил он. - Когда я только начинал публичные выступления, у меня всегда
возникало ощущение, что собравшиеся слышали совершенно разные лекции. Да так
оно, собственно, и было. Все они слышат одни и те же слова, но воспринимают
их по-разному, потому что к каждому сердцу имеется отдельный ключ. Это
должны учитывать не только ораторы, но и все, кто работает с людьми".
Каждый раз, встречаясь с Джоном, я наблюдаю, как он моментально
устанавливает связь с людьми на сердечном уровне. Так, например, недавно
Джон в моем присутствии беседовал с Керком Новери, президентом ISS, одной из
его компаний. Руководители такого уровня, встречаясь, обычно сразу переходят
к делам. Однако Джон первым делом завел с Керком разговор о его семье. Он
поинтересовался, как чувствует себя его жена, спросил, как идут дела у
детей. Казалось, Джон знает о семье Керка все. Лишь обсудив все эти темы,
они перешли к деловым вопросам.
Джон интуитивно ведет себя так по отношению ко всем знакомым людям. Он
знает членов семьи большинства своих собеседников по именам. Он интересуется
тем, как идут дела в бизнесе у собеседника и что происходит в его церкви. Он
помнит все детали. Почему? Потому, что хочет знать все, что представляет
важность для его партнера. А помогает ему в этом умение слушать сердцем, о
чем мы уже говорили в предыдущей главе.


ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

В 1980-е годы мне посчастливилось в составе группы из тридцати
руководителей компаний провести два дня в обществе отца современной теории
менеджмента Питера Друккера. В числе прочих вещей он сказал нам следующее:
"Руководить людьми - это то же самое, что дирижировать оркестром. Есть много
различных музыкантов и инструментов, и дирижер должен досконально знать
все". Друккер настаивал, чтобы мы как следует знали ключевых игроков своей
команды.
На протяжении последних двадцати лет я настойчиво пытался подобрать
ключи к сердцам людей, с которыми сталкиваюсь в жизни, начиная с членов
своей семьи и близких друзей. И вот к каким выводам я пришел.
Признайте факт, что все люли разные
В предыдущей книге я писал о том, как в молодости был уверен, что все
люди должны быть похожими на меня. С тех пор я стал намного умнее. Мне
довелось поездить по свету и повстречаться со многими людьми. Мне очень
помогли такие книги, как "Плюс личность" ("Personality Plus) Флоренс
Аиттауэр. Со временем я осознал, что многого еще не знаю и не умею и что,
когда люди с разными талантами и темпераментами работают вместе, от этого
только выигрывает общее дело. Жизнь становится намного радостнее.
Если вы высокого мнения о себе, то рискуете попасть в ту же ловушку,
что и я. Однако вы должны понимать, что невозможно добиться расположения
людей, если в глубине души вы уверены, что все они должны быть похожи на