"Джон Максвелл, Лес Пэррот. 25 способов завоевать расположение людей " - читать интересную книгу автора

корабле. Кое-кто из традиционно мыслящих командиров, пожалуй, сочтет эту
идею ересью, но она была продиктована исключительно здравым смыслом. Ведь
члены экипажа, связанные общим делом, постоянно подмечают какие-то детали,
ускользающие от офицеров. Я решил, что капитану разумнее будет взглянуть на
корабль глазами команды. И в результате бесед с матросами во мне что-то
изменилось. Я проникся глубочайшим уважением к своему экипажу. Для меня они
уже были не безымянными винтиками, которым можно отдавать приказы. Я понял,
что у них есть свои надежды, мечты, близкие люди. Они хотели верить, что
занимаются важным делом, что к их работе относятся с уважением.
Когда изменился подход Аброшоффа к людям, изменилась и вся команда, а
вместе с ней и корабль. Результаты оказались поразительными.
Слушайте, чтобы понять
Главная причина всех проблем, возникающих в ходе общения, заключается в
том, что люди слушают не для того, чтобы понять. Они слушают, чтобы
ответить. Дэвид Берне, профессор психиатрии Пенсильванского университета,
пишет: "Самая большая ошибка, которую вы можете совершить, пытаясь убедить
собеседника в чем-то, - это стремление выразить в первую очередь свои мысли
и чувства. На самом же деле люди прежде всего хотят, чтобы их слышали,
понимали и уважали". Если вы хотите, чтобы человек рядом с вами чувствовал
себя "на миллион долларов", приготовьтесь слушать.
Став хорошим слушателем и научившись понимать людей, вы отметите еще
один положительный эффект. Берне утверждает: "Стоит людям почувствовать, что
их понимают, как у них появляется мотивация для того, чтобы попытаться
понять и вашу точку зрения". Когда вы слушаете их сердцем, возникает
ситуация, при которой все оказываются в выигрыше.
Лес: закрепление пройденного
Лишь немногие аспекты взаимоотношений между людьми имеют такое
значение, как активное слушание. Психологи часто говорят об умении "слушать
третьим ухом". Результаты большинства проведенных исследований
свидетельствуют о том, о чем говорит и Джон. Когда вы искренне пытаетесь
понять собеседника, он видит, что вы не "играете роль слушателя", а
действительно интересуетесь его мыслями и чувствами.
Чтобы применить урок Джона на практике...
Забудьте о попытках настоять на своей позиции и приложите силы к тому,
чтобы понять точку зрения собеседника.
Задайте себе вопрос: как лучше всего понять, о чем думает и что
чувствует мой собеседник?
Сделайте следующее: активно слушайте, не отвлекаясь ни на что
постороннее, и сосредоточьтесь на позиции собеседника.
Помните, что собеседника проще всего убедить своими ушами.


16 НАЙДИТЕ КЛЮЧИ К СЕРДЦАМ ЛЮДЕЙ

Тренеров, которые могут начертить план игры на доске, не
перечесть. Но настоящего успеха добиваются лишь те, кто может проникнуть в
душу каждого игрока и найти для него мотивацию.
Вине Ломбарди

Лес: осмысление увиденного