"Джон Максвелл, Лес Пэррот. 25 способов завоевать расположение людей " - читать интересную книгу автора

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Самый эффективный и прямой путь к завоеванию расположения людей - это
комплимент, искренние и содержательные слова похвалы. Если вы хотите, чтобы
окружающие вас люди выглядели "на миллион долларов", стремитесь овладеть
этим элементарным навыком. Очень важно уметь делать это как на людях, так и
с глазу на глаз. Почему? Потому, что личная похвала, высказанная публично,
сразу же резко возрастает в цене. Ниже я приведу причины, почему так
происходит.
Люди хотят чувствовать, что их ценят
"У каждого человека на шее висит невидимая табличка, - утверждает Мэри
Кэй Эш. - На ней написано: "Дайте мне почувствовать свою важность"". Мэри
Кэй настойчиво обучает этому принципу свой торговый персонал. Она не устает
повторять: "Никогда не забывайте об этом, работая с людьми". Она знает, что
комплименты и похвала - необходимые составляющие успеха.
Это, кстати, способствовало и ее собственному успеху. Вложив в 1963
году все свои личные сбережения в размере 5 тысяч долларов, она при
поддержке двадцатилетнего сына основала компанию "Mary Kay Cosmetics".
Сегодня на нее работает свыше пятисот тысяч независимых
консультантов-косметологов в двадцати девяти странах мира, а сама компания
входит в число ста лучших в Америке.
Мэри Кэй, как и любой другой человек, работающий с людьми, знает, что
они нуждаются в признании своей значимости. Если постоянно держать это в
уме, то похвала в их адрес станет обычным делом.
Комплименты возрастают в цене в зависимости от значимости личности,
которая их делает
Уиллард Скотт, который в течение многих лет вел прогнозы погоды на
телеканале NBC, вспоминает о годах своей работы на радио. Именно в то время
от одного из своих поклонников он получил письмо следующего содержания:
Дорогой мистер Скотт, я считаю вас лучшим диджеем в Вашингтоне. Вы
передаете самую лучшую музыку, и у вас самый приятный голос из всех, которые
звучат в эфире. Пожалуйста, извините за плохой почерк - нечем заточить
карандаш. Нам тут не разрешают иметь ничего острого.
Комплимент комплименту рознь. То, как мы его оценим, во многом зависит
от того, кто его делает. Добрые слова, исходящие от человека, которому
запрещено иметь в камере острые предметы, имеют далеко не тот же самый вес,
что похвала вашего босса, высказанная в присутствии людей, которых вы
уважаете.
Похвала стимулирует человека и делает его сильнее
Произнося слова похвалы, вы внушаете человеку содержащуюся в них мысль.
В результате у него складывается соответствующее убеждение. Так, например,
если вы с похвалой отзываетесь об отношении человека к работе, то
подкрепляете тем самым эту черту его характера и делаете ее устойчивее. Раз
уж вы отметили это его качество с положительной стороны, он, скорее всего,
будет стремиться вновь его продемонстрировать.
Точно так же, поощряя мечты человека, вы добиваетесь того, что они у
него начинают превалировать над сомнениями. Подобно тренировке
тяжелоатлетов, похвала усиливает соответствующие качества в человеке и
укрепляет его личность.