"Джон Максвелл, Лес Пэррот. 25 способов завоевать расположение людей " - читать интересную книгу автора

"У каждого в жизни бывают яркие моменты, - пишет Джордж Мэттью Адамс, -
и большинство из них является результатом поступившего извне поощрения.
Независимо от того, насколько велик и славен тот или иной человек, он всегда
жаждет аплодисментов.
Поощрение - это кислород для души. Нельзя ожидать хорошей работы от
сотрудника, если отсутствуют стимулы. Это свойственно любому из нас".
Публичная похвала - самое эффективное средство
Будучи командиром боевого корабля стоимостью 1 миллиард долларов,
команда которого насчитывала триста десять человек, Майк Абрашофф
использовал специфические лидерские качества, чтобы увеличить количество
матросов, продлевающих контракт на службу, с 28 до 100 процентов, сократить
расходы и повысить боеготовность. Как ему это удалось? Помимо всего прочего,
он делал основную ставку на публичное поощрение личного состава.
"Командир корабля имеет право представить к награждению медалями
пятнадцать человек в год, - пишет он. - Я пошел на нарушение этого правила и
представил сто пятнадцать". Практически каждый раз, когда матрос убывал с
корабля к другому месту службы, капитан Абрашофф вручал ему медаль. "Даже
если он и не хватал звезд с небес, он в присутствии всего личного состава
получал медаль хотя бы за то, что каждый день проявлял старание. Я
произносил короткую речь, в которой говорилось о том, какой он замечательный
друг, товарищ и неутомимый труженик", - вспоминает командир. Бывало,
конечно, что сослуживцы этого матроса в беседах между собой делились
историями о его промахах и проделках, но Абрашофф прежде всего хотел дать
ему почувствовать свою значимость в глазах команды.
"Такие символические жесты приносят только пользу, - утверждает
Абрашофф, - если все делается искренне и без помпы". Этот человек знает, что
надо сделать, чтобы его матросы чувствовали себя "на миллион долларов".
Вы можете поступать так же в отношении окружающих вас людей. Где бы ни
появилась возможность публично похвалить человека, не упускайте ее.
Разумеется, вы и сами способны создать такие ситуации, как капитан Абрашофф,
но можно воспользоваться и любой из бесчисленных подвернувшихся
возможностей. Их надо только поискать.
Лес: закрепление пройденного
Вспомните, когда вас в последний раз хвалили в присутствии людей,
которые для вас что-то значат. Как вы себя при этом ощущали? Лишь немногие
вещи могут так окрылить человека, как искренняя похвала.
Чтобы применить урок Джона на практике...
Забудьте о том, что комплименты следует делать только в личной беседе с
человеком. Наоборот, хвалите его публично при первой же возможности.
Задайте себе вопрос: чьи положительные качества можно отметить в
присутствии других людей?
Сделайте следующее: похвалите кого-нибудь прилюдно.
Помните, что, выражая свое одобрение человеку в присутствии окружающих,
вы даете ему орлиные крылья.


6 СОЗДАЙТЕ ЧЕЛОВЕКУ РЕПУТАЦИЮ

Принимая людей такими, какие они есть, мы делаем их хуже. Отнеситесь к
человеку так, словно он уже стал таким, каким мог бы быть. Этим вы поможете