"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

учебника "Это ПР. Реалии паблик рилейшнз" Д.Ньюсомом, А.Скоттом, Дж.Турком:
1. Паблик рилейшнз имеют дело с реальной, а не воображаемой
действительностью, с фактами, а не фикцией. Поэтому основой их успешной
политики является абсолютная правдивость, тщательное планирование и
выполнение программ, главной целью которых выступает удовлетворение
общественных интересов.
2. Паблик рилейшнз - профессия, ориентированная на такое оказание
услуг, где основное значение имеют интересы общественности, а не собственная
выгода Иначе говоря, паблик рилейшнз - это абсолютно преданное служение
общественности.
3. Поскольку пиэрмен обязан обращаться к общественности и искать у нее
поддержки программ и политики организации, главным критерием выбора этих
программ и направлений политики должен быть общественный интерес. Поэтому
пиэрмену необходимо быть мужественным, чтобы не побояться сказать нет своему
клиенту или отказаться от выполнения программы, вводящей общественность в
заблуждение.
4. Учитывая то, что пиэрмен обращается к различным группам
общественности через средства массовой информации, являющиеся по своему
характеру общественными каналами коммуникации, он обязан сохранять чистоту
этих каналов. Он никогда не должен преднамеренно или невзначай вводить в
заблуждение средства массовой информации.
5. Находясь между организацией и окружающей ее общественностью,
пиэрмены обязаны быть эффективными коммуникаторами, передавать информацию в
обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.
6. Чтобы содействовать коммуникации в обоих направлениях и быть
эффективными коммуникаторами, работники паблик рилейшнз должны хорошо знать
мнения и настроения различных групп общественности, широко применяя научные
методы изучения общественного мнения. Система паблик рилейшнз не может
довольствоваться домыслами.
7. Чтобы глубже понять волнующие общественность организации проблемы и
отыскать лучшие пути выхода на них, работники паблик рилейшнз не должны
надеяться исключительно на интуицию, они обязаны опираться на выводы таких
социальных наук, как психология, социология, социальная психология, широко
пользоваться их методологией изучения общественного мнения, процессов
коммуникации и семантики.
8. Поскольку научными исследованиями паблик рилейшнз занимаются многие
специалисты, практики этой сферы должны постоянно привлекать и адаптировать
к своим условиям разработки смежных дисциплин, включая теорию познания,
психологию человека, социологические, политологические, экономические и
исторические теории. Словом, к сфере паблик рилейшнз необходим
междисциплинарный подход.
9. Работники паблик рилейшнз обязаны разъяснять общественности суть
проблем заблаговременно, еще до того, как они перерастут в кризис. Это
значит, что пиэрмены призваны бить тревогу и давать своевременно советы,
чтобы люди не оказались застигнутыми врасплох.
10. Деятельность работников паблик рилейшнз следует оценивать на
основании единого критерия - этики поведения. Личностные черты пиэрмена
определяются исключительно тем, какой репутацией он пользуется (см.: Newsom
Doug, Scott Alan, Turk Judy VanSlyke. This is PR: The Realities of Public
Relations: 5th ed. - Belmont, Cal., 1993. -P. 4-5).