"Гэри Гудмэн. 7 секретов прирожденного продавца " - читать интересную книгу авторамою работу". Если того же продавца научить делать ударение на слове "вам",
та же фраза прозвучит более искренне и с большим желанием помочь. Вот в чем камень преткновения. Большинство обычных, не прирожденных продавцов, опираясь на свою интуицию, создают такую интонационную модель, которая звучит неискренне. Чтобы обеспечить стабильное повышение уровня продаж, нам нужно обязательно проанализировать интонацию, с которой мы обращаемся к клиентам, а затем включить в нее необходимые поправки. Сделайте это, и клиенты оценят ваши усилия по достоинству! СЛЕДИТЕ ЗА СВОЕЙ ОСАНКОЙ Уверенные продавцы держатся хорошо. Они распрямляют плечи и поднимают вверх подбородки. Этим они показывают, что наделены определенными полномочиями. Пример: физическое присутствие Рик - ветеран торговли фармацевтическими товарами. Он занимается ею уже двадцать пять лет. Его рост - около 6 футов и 6 дюймов, а весит он больше 250 фунтов. За эти годы он сколотил себе многомиллионное состояние. Он владелец нескольких домов, шикарных автомобилей, и он наслаждается своим членством в фешенебельных клубах. Какая его способность, по его мнению, обеспечивает ему такие успехи в продажах и такое умение зарабатывать деньги? Вот как он говорит об этом: они окончательно соглашаются, когда я вручаю им мою авторучку. Вот и все..." Вы не должны быть высоким, чтобы КАЗАТЬСЯ большим и своим видом показать, что за вашей спиной стоит целая команда. Если вы примете верную позу, вы будете казаться более сильным и сами обеспечите себе большее количество продаж. ВАШ СОЮЗНИК - АРОМАТ! В прошлом люди, которые пользовались лосьоном после бритья или одеколоном, считались необычными. С течением лет положение изменилось, отчасти благодаря блестящему маркетингу со стороны изготовителей косметических средств и розничных продавцов. Современные мужчины и женщины искренне верят, что они произведут хорошее впечатление, если будут приятно пахнуть. Если вы решаете пользоваться парфюмерией, пожалуйста, убедитесь, что вы покупаете продукты высшего качества, не дешевые и не имеющие резкого запаха. Пользуйтесь ими в умеренных количествах, так, чтобы от вас исходил тонкий аромат. Тот же принцип относится и к свежему дыханию. Я бы посоветовал избегать жевать резинку в присутствии клиента, если только вы не бейсболист, разговаривающий с главным менеджером лиги, который ищет новых игроков. Слабый аромат мяты в вашем дыхании - вот то, что надо, и он не будет отвлекать клиента во время презентации! Эта глава показала вам, насколько важны невербальные средства общения для процесса продажи. Из главы 6 вы узнаете, как прирожденные продавцы |
|
|