"Гэри Гудмэн. 7 секретов прирожденного продавца " - читать интересную книгу автора

Прирожденные продавцы улыбаются много. Это дает им очень мощный
невербальный инструмент воздействия. Но что, если вам не нравится ваша
улыбка?
Решите эту проблему! Я серьезно.
Моя дочь заметила, что от кофе мои зубы приобрели желтоватый цвет и не
замедлила сообщить мне об этом. (Спасибо, что она не уточнила, какого именно
оттенка была эта желтизна!)
Я пошел к дантисту, который специализируется на косметической обработке
зубов, и он рекомендовал мне отбеливатель, которым я и пользовался в течение
трех недель.
Результаты были просто удивительны! Мало того, что мои зубы стали
белее, но и я улыбаюсь намного чаще, и люди улыбаются мне в ответ. Я
внезапно понял, что до этого я неосознанно улыбался меньше, потому что мне
не нравилась моя улыбка.
Даже если вы нуждаетесь в зубных скобках, имплантантах или других
средствах помощи вашим зубам, я советую вам подумать об инвестициях в вашу
улыбку. Один психолог говорит, что улучшение своей улыбки - это самая лучшее
и самое дешевое средство улучшения своей внешности с помощью косметики.

ДОЛЖНЫ ЛИ ГОВОРИТЬ ВАШИ РУКИ?

Жесты руками - также замечательное средство невербального общения, если
мы правильно его используем... Они могут сделать наши слова более
выразительными. Они могут также регулировать ход беседы, когда мы даем
понять, например, что нам осталось сказать только еще одну вещь.
Жестами можно также очень быстро показать то, что словами можно
выразить только приблизительно. Если нас спрашивают: "Какого он был роста?",
мы можем примерно указать рост в футах и дюймах или мы можем гораздо быстрее
сделать это, указав на наш подбородок и ответить: "Примерно вот досюда".
Но жесты можно также использовать и неправильно, и тогда они будут
только отвлекать вашего собеседника. Если вы обратите внимание, что клиенты
потратили слишком много времени, наблюдая за вашими руками, вместо того
чтобы смотреть вам в глаза, это знак того, что ваши движения скорее снижают,
чем повышают эффективность общения.
Причина, конечно, может быть и в том, что эти люди выросли в семьях,
где было не принято помогать себе жестами при разговоре. Поэтому, когда они
видят, как другой человек использует отвлекающие жесты, они реагируют так же
неодобрительно, как реагировали бы на это их родители.
Я думаю, что использование жестов неизбежно, хотя бы только потому, что
иногда нам просто трудно вовремя подобрать нужное слово. Мы заполняем паузы
жестами, чтобы помочь себе поймать ускользающие слова.
Если вы не уверены, уместны ли ваши жесты, вы можете сделать несколько
вещей. Пройдите курс обучения межличностному общению, где используются
видеозаписи, показывающие, как можно установить обратную связь с
собеседником. Если у вас есть видеомагнитофон, вы можете пройти курс
самостоятельно.

ДОЛЖНЫ ЛИ ВЫ КАСАТЬСЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ?

Деловые люди, кажется, касаются друг друга постоянно. Иногда это