"Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации (Манифест революции в бизнесе) " - читать интересную книгу автора

доступ к информации, которой раньше могли пользоваться только специалисты.
Информация - незаменимый фактор в реинжиниринге. Без ИТ реинжиниринг
процесса неосуществим.

Kodak

Еще один пример реинжиниринга - процесс разработки продукции, созданный
компанией Kodak в ответ на вызов конкурента. В 1987 году фирма Fuji, главный
соперник Kodak, объявила о создании нового одноразового 35-мм фотоаппарата
его покупали уже с заряженной пленкой, использовали один раз и возвращали
производителю, который проявлял пленку и разбирал фотоаппарат на части для
повторного использования. У Kodak не было подобного продукта даже на стадии
разработки, а при традиционном процессе на выпуск такого товара понадобилось
бы 70 недель. Эта задержка дала бы Fuji огромную фору и преимущество на
новом рынке. Чтобы значительно сократить время вывода нового товара на
рынок, Kodak провел реинжиниринг процесса разработки продукции.
Большинство процессов разработки продукции являются или
последовательными, что их замедляет, или параллельными, что тоже их
замедляет, но по другой причине. В последовательном процессе разработки люди
или группы, работающие над какой-либо частью продукта, ждут завершения
предыдущего этапа, прежде чем начать свой. Например, сначала свою работу
делают конструкторы корпуса фотоаппарата, за ними - разработчики затвора,
затем - разработчики механизма прокрутки пленки и т. д. Неудивительно, что
процесс затягивается.
При параллельной разработке все части фотоаппарата конструируются
одновременно, а в конце интегрируются. Но с этим методом тоже возникает
проблема - обычно подсистемы не подходят друг к другу - потому что, работая
над проектом, группы вносят в него свои изменения (часто к лучшему), о
которых, однако, не сообщают другим. Потом, когда фотоаппарат уже должен
быть готов к производству, конструкторам приходится возвращаться к исходной
точке.
Старый процесс разработки продукции в Kodak был частично
последовательным и частично параллельным, но в целом медленным. Разработка
фотоаппарата происходила параллельно и включала все проблемы такого
процесса, а разработка производственного оборудования проводилась
последовательно под конец. Инженеры-технологи Kodak приступали к работе лишь
через 28 недель после начала разработки продукта.
Kodak провел реинжиниринг процесса разработки продукции путем
новаторского использования технологии под названием CAD/САМ (система
автоматизированного проектирования/автоматизированное производство). Эта
технология позволяет инженерам проектировать на рабочих станциях, а не за
чертежными столами. Работа за компьютером уже сама по себе повысила бы
производительность отдельных конструкторов, но на процесс в общем такое
использование технологии повлияло бы лишь незначительно.
Технология, позволившая Kodak провести реинжиниринг своего процесса, -
интегрированная база данных разработки продукции. Каждый день эта база
собирает работу каждого инженера и объединяет все отдельные усилия в целое.
Каждое утро разработчики - группы и отдельные люди - проверяют по базе
данных, не создала ли чья-то вчерашняя работа проблему для них или для общей
конструкции. Если это так, то они решают проблему немедленно, а не через