"Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации (Манифест революции в бизнесе) " - читать интересную книгу автора

недели или месяцы зря проделанной работы. Более того, теперь
инженеры-технологи могли начинать проектирование оборудования уже на десятой
неделе процесса разработки, как только конструкторы придали какую-то форму
прототипу продукта.
Новый процесс Kodak под названием "комплексное проектирование" широко
используется в аэрокосмической и автомобильной промышленности, а сейчас его
осваивают и производители потребительской продукции. С помощью комплексного
проектирования Kodak почти вдвое сократил период от появления концепции до
производства одноразового 35-мм фотоаппарата. Более того, после
реинжиниринга появилась возможность привлекать к этому процессу
разработчиков оборудования для изготовления продукта, чтобы создать
конструкцию, которую легче и дешевле производить. Благодаря всему этому
Kodak сократил затраты на оборудование и производство одноразового
фотоаппарата на 25 %.

Повторяющиеся темы реинжиниринга

Три приведенных выше примера иллюстрируют настоящий реинжиниринг. Эти
примеры иллюстрируют четыре обязательные характеристики реинжиниринга и
соответствуют нашему определению: реинжиниринг - принципиальное
переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов для достижения
кардинальных улучшений критических современных показателей эффективности:
стоимости, качества, оперативности и сервиса.
Ниже перечислены общие для этих примеров характеристики, которые будут
рассмотрены более подробно в других главах.
- Ориентация на процесс. Компании IBM Credit, Ford и Kodak достигли
улучшений не выполнением узких задач и не работой внутри предопределенных
организационных границ, а путем рассмотрения целого процесса - будь то
кредитование, снабжение или разработка продукции, - который выходил за рамки
отдельных подразделений.
- Высокие цели. Небольшие улучшения не помогли бы ни в одной из этих
ситуаций. Все три компании желали достичь прорыва. В процессе реинжиниринга
процесса кредитной задолженности компания Ford, например, отказалась от
переделки 20 % и взялась за решение 80 %.
- Нарушение правил. При реинжиниринге своих процессов каждая из этих
компаний порвала со старыми традициями, намеренно отказавшись от
недоказанных предположений о специализации, последовательности и сроках.
- Творческое использование информационных технологий. Именно
современные информационные технологии помогли этим компаниям нарушить старые
правила и создать новые модели процесса. ИТ дают организациям радикально
новые способы работы.

Реинжиниринг: правда и заблуждения

Люди, которые знают о реинжиниринге понаслышке или только знакомятся с
этим понятием, часто решают, что реинжиниринг в основном совпадает с уже
известными им программами улучшения бизнеса. Они могут сказать: "А, понятно.
Реинжиниринг - это другое название сокращения персонала". Иногда они
приравнивают его к реструктуризации или другому популярному на данный момент
методу улучшения бизнеса. Но это неправильно. У реинжиниринга нет ничего или