"Фанч Флемминг. Преобразующие диалоги (Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям)" - читать интересную книгу автора

привести его куда-то. Но вы можете общаться и поощрить его измениться, и
если он последует вашему призыву, он изменится.
Ведение-это все, что вы говорите и делаете, чтобы поощрить клиента
изменить свое умонастроение, получить доступ к дополнительной информации,
обнаружить что-то новое, или посмотреть с другой точки зрения. Обычно можно
вести клиента, говоря что-то. Вы можете задавать вопросы, можете давать
указания, или объяснять что-то. Вы к тому же можете просто изменить способ
разговора о чем-то и посмотреть, пойдет ли за вами клиент.
Если клиент соглашается с вашим изменением, он следует за вами.
Например, если вы просите его посмотреть на проблему с разных точек зрения,
и он начинает отвечать, то он уже согласился с тем, что есть несколько
разных точек зрения.
Обычно клиент непроизвольно соглашается с предпосылкой вопроса. Если он
сразу его не отбрасывает, он неявно соглашается с тем, что подразумевается в
вопросе. Во всех вопросах что-то предполагается. Поэтому лучше, если в ваших
вопросах предполагается что-то полезное.
Может, вы знаете шуточный вопрос: "Ты уже перестал бить свою жену?".
Если человек вообще соглашается ответить на этот вопрос, он соглашается с
предпосылкой о том, что он когда-то бил свою жену. Что бы он ни ответил,
"Да" или "Нет", дело в принятии вопроса.
Поэтому не задавайте вопросы, которые заставляют клиента согласиться с
чем-то не особенно полезным. Не задавайте вопросы, в которых предполагается,
что он беспомощная жертва, или что улучшаться тяжело, или что-то в этом
духе. Если у вас есть выбор, пусть в ваших вопросах предполагается, что
клиент является причиной событий в своей жизни и что до улучшения рукой
подать.
Ничего не оценивайте вместо клиента, не говорите ему, что ему нужно
делать в жизни. Вместо этого ведите его к общим истинам: причинению,
целостности, положительным намерениям, многочисленности точек зрения,
богатству выбора, увеличению осознания, могуществу, любви, радости и
обучению. Он сам заполнит это конкретным содержанием. При каждой возможности
ведите его к общим желательным целям, и только к тем конкретным целям,
которые высказал сам клиент.
Вы узнаете, что ваш прием сработал, когда клиент действительно
последует за вами. Если он не принял вопрос, вам нужно попробовать что-то
другое. Ничего страшного. С опытом вы научитесь в основном делать то, с чем
клиент будет соглашаться.
Скажем, клиент приходит и рассказывает вам о небольшой проблеме:
К: "Я сегодня немного подавлен"
Ф: "А, ты сегодня себя подавленно почувствовал?"
К: "Да, сегодня утром"
Обратите внимание, что произошло. Сначала клиент поместил свое чувство
в настоящее время, как будто оно происходит сейчас. Кроме того, он
отождествил себя с этим чувством. На первый взгляд фасилитатор просто
повторил то же самое как вопрос, но на самом деле он изменил время и глагол.
Он изменил время на прошедшее и превратил отождествление в чувство. В данном
случае клиент принял вопрос вместе с предпосылкой, и выразил это, тоже
сказав об ощущении в прошедшем времени. И может быть, больше ничего и не
нужно делать по этой проблеме, у клиента уже ее нет, и можно перейти к
чему-то другому.