"Фанч Флемминг. Преобразующие диалоги (Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям)" - читать интересную книгу автора

Прежде чем думать о том, что делать с клиентом, вам нужно достичь с ним
взаимопонимания. До этого любые попытки сделать что-то для клиента тратятся
впустую. Но само по себе достижение взаимопонимания ничего не дает клиенту.
Конечно, может быть очень приятно, что кто-то тебя понимает, но это не
считается процессингом.
С новым клиентом, или в начале сеанса, сначала нужно построить
взаимопонимание. Делайте все необходимое, чтобы достичь этого. Может быть,
вам нужно минут десять поговорить с клиентом, чтобы раскусить его
особенности и подстроиться под него. Если вам придется провести весь первый
сеанс, достигая взаимопонимания, то это будет лучшее использование времени,
чем пытаться работать без согласованности.
Сначала постройте взаимопонимание.
Затем сделайте что-то для клиента.
Упражнения
Ю Поговорите с другим человеком и специально не подстраивайтесь под его
язык тела. Сидите по-другому, дышите по-другому, используйте другие жесты.
Заметьте результат.
Ю Теперь как можно точнее подстраивайтесь под язык тела другого
человека во время разговора. Заметьте разницу.
Ю Два человека сидят спиной друг к другу. Один из них говорит
предложение. Другой старается точно повторить его, используя ту же высоту
голоса, скорость, интонацию и ритм, пока второй человек не решит, что
предложение такое же. Повторяйте до тех пор, пока не сможете свободно делать
это. Есть определенное уникальное ощущение, когда кто-то другой очень похоже
копирует твой голос.
Ю Найдите какие-то устные высказывания в книге или в газете. Заметьте,
слова каких восприятий говорящий в основном использует: зрительные,
слуховые, или кинестетические; или восприятия не упоминаются. Постройте
предложения, которые подходят к системе восприятия этого человека.
Ю Объясните ценность взаимопонимания в процессинге.
Подстройка и ведение
Одно из основных правил процессинга-то, что вы СНАЧАЛА достигаете
взаимопонимания с человеком, а ПОТОМ делаете что-то для него. Другими
словами, подстраиваетесь и ведете.
Подстройка по сути означает, что вы соглашаетесь с человеком в том, что
он сейчас делает. Вы подражаете ему. Если он скучает, подстройтесь под его
скуку; если он полон энергии, будьте полны энергии; если он говорит
медленно, говорите медленно. Вам не нужно делать точно то же самое, и делать
точно то же бывает даже вредно для здоровья. Но вы всегда можете
подстроиться чем-то вашим под что-то у клиента. Если вы это аккуратно
сделаете, то вы оба почувствуете, что в чем-то понимаете друг друга.
Если вы больше ничего не сделаете, кроме построения взаимопонимания, то
ничего особенного из этого не получится. Вы оба можете приятно провести
время, но это не будет настоящим сеансом. Вряд ли клиент будет платить за
это деньги.
Чтобы это был сеанс, вам нужно привести клиента туда, куда бы он не
пошел сам. Или по крайней мере вам нужно привести его туда быстрее, чем он
бы дошел сам. Приведение клиента куда-то мы называем "ведением".
Вообще-то на самом деле клиент сам создает все свои изменения, поэтому,
если быть точным, вы не можете ничего с ним сделать. Вы не можете взять и