"Бенуа Дютертр. Клиент всегда прав? " - читать интересную книгу авторапотребности акционеров.
Однако сорок пять минут спустя случилось чудо: на табло быстро сменилось несколько цифр - не иначе, клиенты, у которых подошла очередь, предпочли отправиться восвояси. Внезапно на табло высветился мой номер, и я направился к консультанту службы по работе с клиентами, наивно полагая, что, несмотря на весь сценарий комедии абсурда, в которой мне довелось участвовать, смогу добиться ответа на свои вопросы. Когда я бросил на молодого человека исполненный надежды взор, тот уже повернул в мою сторону свою форменную фуражку с логотипом ВСЕКАКОНЕТ и овал прыщавых щек, улыбаясь в знак готовности немедленно решить проблему. Во избежание лишних объяснений я протянул ему копию письма от Доминика Дельмара, в которой тот требовал с меня восемьдесят евро. Молодой человек мельком просмотрел послание, ввел в свой компьютер несколько данных и, неожиданно взглянув на меня с определенным уважением, заметил: - Так вы же VIP-клиент... Я подумал, он издевается. Однако ни с того ни с сего (ведь до сих пор почетное звание не принесло мне ровным счетом никакой пользы) служба поддержки проявила и эффективность, и гибкость, и добрую волю при поиске долгожданного решения проблемы, о котором я грезил давно. Клерк прошелестел: - Мы несколько заждались вашего визита. Я выразил удивление: - Я сто раз пытался до вас дозвониться, но безрезультатно! - Прошу вас, простите за досадные недоразумения! Я с достоинством, изобразив понимание, пожал плечами: и работающий под псевдонимом, - фикция! Хотелось дать понять, что мне известно многое. Однако ответ клерка оказался полнейшей неожиданностью: - Если вы проследуете за мной, то Доминик Дельмар наверняка вас примет. Что?! Но тут избавитель уже встал с места. Оставив прочих посетителей, он подал мне знак, чтобы я шел за ним к лифту в глубине коридора. Открыл металлическую дверь, нажал на кнопку пятого этажа. В кабине лифта заискивающе на меня посмотрел, услужливое лицо побледнело. На пятом этаже лифт открылся, пред нами раскинулся вестибюль, устланный ковровой дорожкой, точно кабинет руководства. В коридоре тянулись провода, сновали рабочие с отбойными молотками. Кто-то в галстуке зычно объяснял: - Убрать все перегородки! Здесь поставим компьютеры! Мой проводник провел меня в глубину зала, до самой двери, подступы к которой затрудняли работы. Гравированная табличка сообщала: ДОМИНИК ДЕЛЬМАР Директор по работе с клиентами Клерк постучал и знаком пригласил меня войти. 7 С первого взгляда меня покорили светлые волосы директора, доходившие до |
|
|