"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

перед собой сами подчиненные, практически никогда не отвечают запросам
руководителя. Подчиненные видят реальность совершенно другими глазами. Чем
больше у них способностей, чем большую ответственность они готовы на себя
взять, тем больше их восприятие реальности, ее возможностей и потребностей
отличается от мнения их руководителя или организации. Эти расхождения могут
быть достаточно явственны.
Чье мнение более правомочно в таких ситуациях, как правило, не так уж
важно. Главное то, что таким образом создаются условия для осмысленной
коммуникации.
2. Сфокусированность на вкладе ведет к появлению коммуникационного
разнообразия и делает возможным коллективный труд.
Вопрос типа "Кто должен использовать результаты моей работы для того,
чтобы сделать их эффективными?" немедленно выявляет значимость человека в
коллективе, независимо от того, принадлежит ли он к руководящему составу или
является рядовым работником. Этот вопрос лежит в основе организации. Ведь
эффективная работа предполагает труд группы людей, обладающих различными
знаниями и навыками. Эти люди должны работать вместе на добровольной основе,
согласно логике ситуации и требованиям задания, а не в силу формальной
юридической структуры и субординации.
Например в больнице, этой одной из самых сложных современных структур,
самые разные представители медицинского персонала (медсестры, диетологи,
терапевты, рентгенологи, фармакологи, патологи и т. д.) работают все вместе
над лечением одних и тех же больных с минимальным руководством и контролем
со стороны других. В то же время они работают вместе ради общей цели и в
соответствии с общим планом действий - предписаниями лечащего врача. В
организационном плане, каждый из вышеперечисленных работников подотчетен
своему собственному начальнику. Каждый из них действует по своей
специальности и в своей области знаний, то есть является профессионалом. Но
каждый из этих профессионалов информирует своих коллег по больнице о
конкретной ситуации, состоянии и потребностях конкретного больного. В
противном случае их усилия принесут больше вреда, чем пользы.
В тех больницах, где концентрация на конкретном вкладе по существу
является основой деятельности, достижение коллективизма практически не
представляет трудности. В других же такой коммуникационной разветвленности и
такого хорошего коллектива может и не быть, несмотря на лихорадочные усилия
по налаживанию коммуникации и координации путем всевозможных комитетов,
конференций, бюллетеней, поучений и т. д.
Типичное современное учреждение сталкивается с такими организационными
проблемами, которые невозможно разрешить с помощью традиционных теорий и
подходов. Работники, выполняющие интеллектуальные задания, должны
профессионально относиться к своим конкретным областям знаний. Они должны
считать себя ответственными за собственную компетентность и уровень работы.
С точки зрения формальной организации они должны ощущать себя частью единого
целого с точки зрения своих особых функций, будь то биохимия или уход за
больными, что же касается управления другими людьми - их подготовка,
загрузка, оценка и продвижение, - то главное значение имеет здесь выполнение
их конкретных обязанностей. Но в своей работе они во все большей степени
должны действовать как ответственные члены коллектива, объединенного
конкретной задачей и состоящего из людей, выполняющих в нем самые разные
функции.