"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

управлять ею завтра. Организации необходимо обновлять свои человеческие
ресурсы и повышать их качество. Следующее поколение должно воспринимать все
достижения, добытые тяжелым трудом своих предшественников, как нечто само
собой разумеющееся. Как бы стоя на плечах своих предшественников, люди
нового поколения устанавливают новую "планку" для тех, кто придет после них.
Та организация, которая лишь закрепляет сегодняшний уровень достижений,
теряет способность к адаптации. В жизнедеятельности человеческого общества
постоянны только изменения, и поэтому такая организация не сможет выжить в
завтрашних условиях.
Концентрация руководителя на личном вкладе - сама по себе мощная сила
развития человечества. Люди вынуждены подстраиваться под предъявляемый к ним
уровень требований. Руководитель, нацеливающийся на конкретный вклад,
подтягивает за собой всех, кто с ним работает.
На собрании работников больницы ее новый директор, только что
приступивший к исполнению обязанностей, услышал, как кто-то из выступавших
задал вопрос: "А что сказала бы на этот счет сестра Брайан?", который позже,
к всеобщему удовлетворению, разрешил какую-то сложную проблему. Как только
присутствующие услышали этот вопрос, начались оживленные обсуждения и споры,
пока наконец не было найдено новое, более эффективное решение.
Как потом выяснил администратор, еще до его прихода сестра Брайан
долгое время работала в этой больнице. Она ничем особенно не отличалась, но
пользовалась большим авторитетом среди персонала больницы. Как только
заходила речь о лечении больного в ее палате, она неизменно задавала один и
тот же вопрос: "А все ли мы сделали для того, чтобы помочь больному?" Так
или иначе, лечение больных на ее этаже шло лучше, чем на других.
С течением времени вся больница начала руководствоваться принципом,
который стал известен как "правило сестры Брайан". Иными словами, каждый
выработал в себе привычку задавать вопрос: "Действительно ли мы делаем все
возможное для достижения лучших результатов лечения больных?"
Хотя сестра Брайан ушла на пенсию лет десять назад, установленная ею
планка требований все еще служит ориентиром для работников, которые и по
образованию, и по положению стоят гораздо выше нее.
Ориентация на вклад - это по существу ориентация на эффективность. Без
нее работник обкрадывает себя, лишает свою организацию возможности
развиваться и обманывает своих коллег.
Наиболее распространенная причина неудач управляющего кроется в его
неспособности или нежелании меняться в связи с требованиями, налагаемыми на
него его новым положением. Управляющий, который продолжает делать то, что
ему с успехом удавалось на старом месте, почти обречен на неудачу. На любой
новой позиции происходит смена направления усилий. Более того, меняется
относительная важность каждого из трех факторов эффективного
функционирования. Управляющий, который не понимает этого, начинает вдруг
делать все не то и не так, хотя на старом месте работы ему удалось достичь
значительных успехов. Все дело в том, что он автоматически перенес задачи и
методы их решения, адекватные определенной ситуации, в совершенно иную
среду.
Именно непонимание необходимости смены ритма и методов работы стало
причиной неудач, постигших многих способных людей. Весьма характерна судьба
некоторых должностных лиц, работавших в Вашингтоне во время второй мировой
войны.