"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

своих достижений.
"Вклад", как видно из двух приведенных выше примеров, может означать
разное. Любая организация пытается добиться успеха в трех направлениях:
достижение прямых результатов, формулировка и утверждение ценностей и
подготовка будущих кадров. Если организация даст сбой на одном из этих
направлений, то сначала она попадет в полосу застоя, а затем развалится.
Именно в этих направлениях должен вносить конкретный вклад каждый
управленец. Относительная важность этих направлений может варьироваться в
зависимости от личности и положения управляющего, а также от потребностей
данной организации.
Как правило, непосредственные результаты деятельности организации
отчетливо заметны. В деятельности предприятия основные экономические
результаты принимают форму объема реализации и прибыли. В больнице - это
прогресс в лечении больных. Но даже прямые результаты могут оказаться
неоднозначными, что видно из приведенного выше примера с банком. Когда же
возникают противоречия относительно содержания результатов, их может вообще
не быть.
Это положение можно проиллюстрировать примером деятельности (а лучше
сказать, отсутствия таковой) британских национализированных авиалиний.
Предполагалось сделать их коммерческими предприятиями. Предусматривалось
также, что они будут служить инструментом британской национальной политике и
сплочению стран Содружества. В действительности же руководство этих
авиалиний действовало таким образом, чтобы лишь поддерживать британскую
самолетостроительную промышленность. Разрываясь между тремя различными
концепциями непосредственных результатов, это предприятие мало чего достигло
в каждом из этих направлений.
Непосредственные результаты проявляются быстрее всего. В системе
жизнеобеспечения организации они играют ту же роль, что калории для
человеческого организма. Кроме того, организация нуждается в своей системе
ценностей и их постоянной поддержке точно так же, как организм человека
нуждается в витаминах и минеральных веществах. У организации должна быть
четкая ориентация, иначе наступают ее дезинтеграция, беспорядок и паралич. В
бизнесе ценностным ориентиром может служить освоение новой технологии или
(как в компании "Сирс РЁбак") предоставление необходимых и качественных
товаров и услуг для американской семьи по возможно низкой цене.
Подобно результатам, ценностные ориентиры также могут быть
неоднозначны.
В течение многих лет министерство сельского хозяйства США разрывалось
между двумя принципиально несовместимыми направлениями. Главной целью одного
было повышение производительности сельского хозяйства, а другого -"семейная
ферма" как "хребет нации". Достижение первой цели предусматривало
индустриализацию сельского хозяйства страны, то есть создание
высокомеханизированного и рентабельного агро-комплекса. Вторая же
предполагала оказание поддержки малопроизводительному сельскому
пролетариату. Подобная двоякая аграрная политика (проводимая по крайней мере
до недавнего времени) привела к колоссальному расходу средств.
Наконец организация в значительной степени является средством
поддержания своей жизнеспособности путем воспитания новых кадров.
Организация, неспособная к этому, умирает. Поэтому она должна заглядывать в
будущее и уже сегодня обеспечивать себя теми людьми, которые смогут