"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

"Каким образом я могу оказать существенное влияние на эффективность
функционирования своего учреждения?" Такие управляющие постоянно чувствуют
ответственность за достижение поставленных целей.
Желание внести собственный вклад в улучшение показателей деятельности
своей организации способствует повышению собственной эффективности. В работе
это может касаться ее содержания, значения и уровня исполнения; в
межличностных контактах это относится к взаимоотношениям с начальством,
коллегами и подчиненными; в руководстве коллективом это может быть
эффективная постановка отчетности и проведение конструктивных консультаций.
Для большинства управляющих характерна "нисходящая" тенденция в их
деятельности. Для них главное - их усилия, а не результаты. В основном они
обеспокоены формальной стороной своих обязательств перед организациями.
Прежде всего их волнует повышение собственного авторитета. В конечном счете
такая ориентация делает управляющих малоэффективными.
Руководитель крупной фирмы по оказанию консалтинговых услуг в области
управления имеет привычку начинать работу с новым клиентом с предварительных
бесед индивидуально с каждым ответственным работником организации-заказчика.
После краткого обсуждения задания и ознакомления со структурой этой
организации он задает примерно такой вопрос: "Что вы делаете конкретно,
чтобы оправдать выплачиваемое вам жалованье?" В большинстве случаев
следовали такие ответы: "Я руковожу бухгалтерией" или "Я отвечаю за
работников, занятых реализацией продукции". Весьма распространен и такой
ответ: "Под моим началом работают 850 человек". Но очень мало тех, кто
отвечает следующим .образом: "В мою задачу входит предоставлять
руководителям подразделений такую информацию, которая нужна им для принятия
правильных решений", или "Я стараюсь выяснить, какой вид продукции будет
пользоваться спросом в недалеком будущем", или "Я продумываю и подготавливаю
решения, которые затем будут рассматриваться президентом".
Человек, который сконцентрирован лишь на своих усилиях и ограниченных
функциональных полномочиях, - это по существу подчиненный, какое бы высокое
служебное положение он ни занимал. Но человек, который заботится о своем
вкладе и принимает на себя ответственность за результат, является звеном в
высшей цепи управления, даже невзирая на формально невысокое положение в
своей организации. Он выступает индивидуально ответственным за
функционирование всего производственного организма.

СОБСТВЕННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА УПРАВЛЯЮЩЕГО

Концентрация на вкладе в общее дело отвлекает внимание управляющего от
его специальности, узкой квалификации и его отдела. Иными словами, он
сосредоточивается на функционировании общего целого. Его внимание обращено
на результаты деятельности данной организации. Для него свойственно
анализировать вопрос о том, какой вклад может внести его квалификация,
специальность, функции и его отдел в организацию в целом и в осуществление
ее задач. Он мыслит категориями покупателя, клиента или пациента, на которых
в конечном счете и направлена деятельность предприятия, учреждения или
больницы. Таким образом, что делает руководитель и как - две разные вещи с
точки зрения результата.
Одно крупное государственное научное учреждение имело возможность
убедиться в правильности этого вывода несколько лет назад. Ушел на пенсию