"Хэрри Алдер. НЛП: Современные психотехнологии " - читать интересную книгу автора

контакта, но и средство для улучшения общения

Подстройка в группе

Подстройку можно с успехом использовать и при групповом общении.
Достаточно одному члену какой-либо группы скрестить ноги, как через
несколько минут все остальные сделают то же самое. Если кто-то наклонится
вперед и обопрется на руки, вскоре и другие сделают то же самое. Чаще всего
именно начальник или кто-то из людей, имеющих авторитет в группе, делает
какое-либо движение первым. Так можно выявить лидера. Также хорошо видно,
какие из членов группы находятся в тесном контакте друг с другом, какие
занимают контрпозицию по отношению к коллективу, а какие - слишком погружены
в свои мысли, а потому и ведут себя совершенно особым образом.

Частичная подстройка

Идея, о которой пойдет речь, столь проста, что многие могут недооценить
ее значение. Для того чтобы почувствовать эффективность описанного ниже
приема, понаблюдайте сначала за другими людьми, а потом попробуйте проделать
то же самое. Если прямое сознательное подражание почему-либо смущает вас,
используйте его несколько смягченную версию, известную под названием
частичного подстраивания или частичного отражения.
Если ваш собеседник опирается подбородком на руки, коснитесь своего
лица одной рукой. Если он крутит в руках ручку, сделайте и вы то же самое,
но несколько иначе. Если же ваш собеседник наклонился вперед, примите и вы
такую же позу, но только несколько более открытую и нейтральную. Примеров
здесь можно привести множество. Удобнее использовать частичную подстройку.
Ваш собеседник вряд ли поймет, что происходит (как это могло бы случиться в
случае прямого подражания). Поэтому пусть вас не беспокоит, что другие могут
что-то заметить, это происходит крайне редко.
Наоборот, сразу же бросается в глаза и вызывает у нас неудовольствие,
если чье-то поведение отличается от нашего. На визуальном уровне это
означает, что контакт утерян, а процесс общения идет вхолостую.

Подстройка при помощи голоса и речи

Не стоит сводить подстройку к собеседнику только к подражанию его
мимике и позам. Не менее важно сходство манеры общения, включающей в себя
темп речи, высоту тона и тембр голоса. Так же важно сходство
словоупотребления. Некоторые люди часто употребляют и особо подчеркивают
определенные слова и выражения. Это отчасти характеризует свойственное им
представление о мире. Поэтому при установлении контакта с этими людьми можно
добиться поразительных результатов, если использовать их любимые слова и
выражения.
Подстройка к речевым особенностям собеседника чрезвычайно важна при
разговоре по телефону, когда нет других способов наладить контакт. В этом
случае невозможно использовать язык тела, но аналогичных результатов можно
добиться при помощи голоса. Людям, речь которых звучит по телефону
совершенно естественно, обычно хорошо удается ведение различного рода
телепередач, так как они обладают бессознательными навыками общения.