"Хэрри Алдер. НЛП: Современные психотехнологии " - читать интересную книгу автора

жизни, по своим убеждениям и темпераменту. Подобные причины симпатии могут и
не осознаваться, но они тем не менее имеют большое значение в процессе
установления контакта. Многим навыкам общения можно научиться, чтобы затем
использовать их в своих интересах. Успешное общение так же укладывается в
модель успешной деятельности, рассмотренную нами в главе 2, как и любые
другие сферы приложения сил.

Подстройка

Наглядный признак хорошего контакта между собеседниками - это сходство
их манер общения и принимаемых ими поз. Силуэты собеседников отражают друг
друга, разговаривают ли они на уличном перекрестке, или же склоняются вместе
над письменным столом. Такое сходство принимаемых поз часто называют
зеркальным отражением. Хотя в повседневном общении мы на это редко обращаем
внимание, феномен зеркального отражения собеседников уже довольно хорошо
изучен и запечатлен на видеопленке.
Взаимная подстройка собеседников включает в себя соответствие скорости,
громкости и тона их речи. Общение же с человеком, чей "язык тела"
существенно отличается от вашего (например, он сидит, скрестив ноги и руки,
в то время как ваша поза полностью открыта), может оказаться неожиданно
трудным. Или представьте себе разговор между человеком, произносящим слова
скороговоркой и несколько отрешенным медлительным любителем тщательно
обдумывать каждое слово. Без сомнения, таким людям будет сложно найти общий
язык. Взаимная подстройка собеседников включает в себя также взаимное
(вольное или невольное) копирование всех нюансов мимики друг друга. Лицо
каждого из собеседников - открытая книга, что и дает ему возможность
корректировать свое поведение в процессе общения (на основе все той же
обратной связи). Использование техники мимического подстраивания (удивленное
поднятие бровей, улыбка и множество других повседневно используемых
мимических движений) поможет вам наладить контакт с собеседником. Когда
такой контакт будет установлен, все необходимые мимические движения станут
совершаться сами собой, абсолютно естественно.
Все это высокоэффективные техники совершенствования процесса общения.
Но ими необходимо овладеть настолько хорошо, чтобы они действовали сами
собой, на бессознательном уровне

"Калибровка" контакта

В процессе общения можно сознательно и активно повторять телодвижения и
позы вашего собеседника с целью улучшения вашего контакта. При этом вы
можете понаблюдать за своим собеседником, чтобы определить, реагирует ли он
на ваши действия и отражаются ли они на эффективности вашего общения. В НЛП
этот прием называется "калибровкой" контакта. Для его использования на
практике необходимо обладать чуткостью восприятия, о которой мы уже говорили
в предшествующих разделах. В лучшем случае мы можем по одной улыбке
собеседника определить его настроение. Но существует также бесчисленное
множество не столь очевидных невербальных проявлений настроения и образа
мыслей человека, с которым вы общаетесь. Степень "зеркального отражения"
может служить критерием успешности установленного контакта и эффективности
общения в целом. "Зеркальное отражение" - не только признак тесного