"Сью Бишоп. Как делать все по-своему " - читать интересную книгу автора

говорящих - речевые формы, язык тела и т. п.
И наконец, каким образом можно корректно прервать собеседника, поменять
тему разговора или не вслушиваться, поскольку вы слишком заняты собственными
мыслями и интересами? Извините, но на этот вопрос нет простого ответа,
дающего вам какие-либо гарантии. Важным условием является то, что вы должны
оставаться сдержанным и спокойным. Покажите собеседнику, что вы готовы вести
с ним серьезный разговор, улыбайтесь или, во всяком случае, следите, чтобы у
вас было открытое и приветливое выражение лица, и при этом настойчиво гните
свою линию. Вот несколько тактичных оборотов, с помощью которых можно
прервать собеседника.
"Это очень интересно, мне хотелось бы кое-что добавить по этому
поводу..."
"Прежде чем речь пойдет о... Вы кое-что сказали раньше, и это произвело
на меня сильное впечатление, поэтому мне хотелось бы узнать вашу точку
зрения..."
"Я хотел бы на этом остановиться..."
Используйте язык тела, который даст знать вашему собеседнику о ваших
намерениях утвердить ваше право на полноценное участие в разговоре.
Сохраняйте визуальный контакт "глаза в глаза". Если необходимо, вы можете
даже остановить поток речи другого человека. Делайте это, привлекая его
внимание (здесь важен контакт глаз) произнесением его имени и (если, и
только если, вы оба положительно относитесь к физическому контакту) легким
прикосновением к руке. Например: "Шейла, мы обе так хотим решить этот
вопрос, что, как мне кажется, совершенно не слышим друг друга. Ты кое-что
сказала, и мне хотелось бы к этому моменту вернуться и прокомментировать
твои слова... Что ты об этом думаешь?"
Таким образом, вы будете совершенно уверены в том, что не только
слушаете так хорошо, как только можете, но и в том, что поддерживаете
двусторонний процесс общения.


Глава 7. Разговор на языке тела

Мы уже затрагивали вопрос о языке тела и невербальной коммуникации в
главе 3, когда рассматривали развитие внутреннего образа. Я хотела бы
вернуться к этой теме и более подробно рассмотреть этот важнейший аспект
общения, прежде чем мы перейдем к приемам вербального общения.
Мы уже обсудили важность умения слушать в процессе общения, и в связи с
этим упоминался визуальный контакт "глаза в глаза". Вероятно, вы обнаружите,
что после некоторой практики достаточно легко смотреть прямо в глаза
собеседнику, когда вы его слушаете. Кроме того, огромное значение имеет
манера смотреть в глаза.
Одна моя знакомая обладает великолепной улыбкой, которая озаряет лицо и
заставляет вас чувствовать себя по-настоящему награжденным: ведь вы смогли
ее вызвать! Когда вы разговариваете с этой женщиной, она пристально и слегка
нахмурившись смотрит вам прямо в глаза (ее лицо выглядит хмуро и почти
сердито), она не моргает, никак не реагирует на ваши слова.
Недавно я узнала, что у нее серьезные проблемы со слухом, а немигающий
взгляд отражает предельную концентрацию, поскольку она пытается читать по
губам. Ее прекрасная улыбка - знак того, что она поняла ваши слова и