"Сью Бишоп. Как делать все по-своему " - читать интересную книгу автора

понимаю, что это моя проблема и что я должна приложить усилия, чтобы слушать
ее внимательно, уделить ей некоторое время, задать необходимые вопросы,
поддержать диалог, используя все доступные мне навыки самоутверждения и не
давая шанса нанести урон моим интересам.

Упражнение

На отдельном листе бумаги напишите причины, побуждающие лично вас
отключаться во время разговора и переставать слушать собеседника. Подумайте
о ситуациях, таких как совещания, общественные собрания, занятия, церковные
церемонии. Вспомните конкретных людей, которых вам бывает трудно активно
выслушивать. Почему вы иногда отключаетесь, когда с вами говорит ваш
партнер? С одинаковым ли вниманием вы слушаете подчиненных и начальников?
Какие барьеры мешают вам слушать людей?
Восстановите в памяти случаи, когда вас поймали на том, что вы "дремали
наяву", уносясь в мыслях куда-то далеко от окружающей реальности.


Комментарии

Всем нам нужно определить те области, в которых мы испытываем особенно
острую необходимость в развитии навыков выслушивания, как общих, так и
весьма специфичных. Как и в случае с другими сферами применения тренинга по
самоутверждению, честный взгляд на самого себя углубляет и расширяет ваше
самосознание - а именно это является фундаментальным условием развития
всяких навыков и способностей.
Эффективное выслушивание требует практики, целеустремленности и
энергии; это не пассивный процесс. Вот несколько приемов такого слушания.
Сосредоточьтесь в большей мере на другом человеке. Учитывайте знаки:
что говорят язык его тела, голос, ритм речи, уровень напряжения или
спокойствия - и что все это добавляет к произносимым словам?
Изучите свои барьеры, а затем сознательно снимите их, так, чтобы
никакие чувства не мешали вам слушать собеседника (например, то, как он или
она одеты, акцент, тон голоса и т. п.). Не позволяйте внешним "шумам"
отвлекать вас.
Используйте дополнительные способности вашего мышления, чтобы
анализировать и делать выводы из своих наблюдений и определять, куда ведет
вас собеседник (но "держите вожжи" в собственных руках, иначе разговор может
завести вас слишком далеко!).
Просеивайте информацию, отделяйте факты от предположений, а достоверные
данные - от взглядов и мнений.
Если разговор идет один на один, принимайте в нем активное участие.
Побуждайте другую сторону к развитию беседы своим вниманием, проявлением
интереса, вопросами. Читайте между строк, чтобы понять невербальные, скрытые
значения.
Вы можете практиковаться в навыках выслушивания, внимательно следя за
ведущими разных передач по телевидению и радио. Используйте аудио- и
видеозаписи, чтобы зафиксировать разговоры продолжительностью минут по 10.
Посмотрите, как много вы можете запомнить; из (а) насущной информации, из
(б) актуальных слов и фраз, использованных говорящими; (в) о самих