"Фредерик Уоллес. Из двух зол" - читать интересную книгу автора

того, кто отклонил прошение. Этих бумаг тоже будет много, но все-таки
гораздо меньше, и их можно рассмотреть в обозримый срок.
- Именно. И если вы правильно сформулируете свое прошение,
вероятность того, что оно будет удовлетворено, очень высока, каким бы
дурацким оно ни было.
- Оно не дурацкое. - Маркус потер руки. - У меня собраны все факты. Я
даже во сне могу изложить их на бумаге.
- Кому нужны факты? - удивилась Хлоя. - Самое худшее, что можно
придумать, - это оперировать фактами. Неужто вы не поняли, что я вам
пытаюсь объяснить?
- Нет, - с глубоким вздохом признался Маркие.
- Начнем сначала. Мать Режихау открыл планету и назвал ее своим
именем. Важно ли это? Ничуть. Важно ли, что Врежу-в-Харю из-за своего
названия будет медленнее заселяться? Опять-таки ничуть. Поселенцы, которых
потеряет Врежу-в-Харю, осядут на тысяче других планет. Робот отклонят
прошение, основанное на фактах, и с государственной точки зрения будет
прав.
- Но вы же сами сказали, что роботы не рассматривают прошений.
- Не рассматривают, когда проситель обращается лично. Отказ робота вы
бы сочли проявлением высокомерного бюрократизма. Но ведь вы не видите, кто
обрабатывает письменные прошения. А на таких операциях государство
применяет роботов, потому что они более исполнительны.
Для Маркуса это было чересчур сложно. Роботы рассматривают письменные
прошения, но не лично изложенные. Роботы знают логику и только логику, а
потому их не убеждают доводы разума. Он судорожно глотнул и посмотрел на
Хлою.
- Что я должен делать? - спросил он.
- Напирать на эмоции, - ответила она. - Роботам эмоции чужды. Но они
умеют распознавать эмоцию - так они сконструированы. Такое пустячное дело,
как у вас, надо перенасытить эмоциональным фактором.
Планету только укажите. А потом упирайте не на справедливость вашего
требования, а на причиненные вам страдания. Не бойтесь сгустить краски -
нарисуйте картину бедствий, которые принесла и будет приносить злополучная
ошибка. Если вы все изложите достаточно убедительно, робот откажется от
рациональных методов я удовлетворит ваше прошение.
Вот теперь начинало проясняться. По мере того как возрастала
численность и сложность государственного аппарата, по мере того как
ослабевал контакт между управляемыми частями, приходилось все более
полагаться на логику машин. Но нечего было надеяться, что машины
когда-нибудь осмыслят всю нелогичность человека. Алогичные требования
заставляли призадуматься. Алогична гордость, алогичны, как правило,
людские горести.
Поэтому в том, что касается мелочей, правительство создало
предохранительный клапан для алогичных прошений. Только в том, что
касается мелочей; серьезные вопросы по-прежнему решали люди. Но при
разборе бесчисленных мелких жалоб, ежедневно принимая незначительные
решения, роботы переставали прибегать к логике, если различали сильную
эмоцию.
- Пап, - проговорил Уилбур из угла, где он смирно прикорнул.
- Потом, Уилбур, - отмахнулся Маркус. - Ты, наверное, голоден.