"Рекс Стаут. Последний свидетель" - читать интересную книгу автора

наверное, должны знать о тех, кто звонит в ваше отсутствие. Вот вы и
обращаетесь в бюро обслуживания, отвечающее на телефонные звонки. В
Нью-Йорке таких контор несколько десятков, они расположены в разных частях
города, имеют филиалы и в пригородах. У них огромная клиентура. Мое
собственное бюро не такое мощное, потому что я специализировался на
обслуживании отдельных клиентов, квартир и частных домов, а не фирм и
организаций. У меня имеются четыре офиса в районе действия разных АТС:
Граммерси, Плаза, Трафальгар и Райнлендер. Я не могу работать из одного
централизованного офиса, потому что...
- Извините меня, мистер Бэгби, но мы не будем вдаваться в технические
проблемы. Находится ли одно из ваших бюро в доме 612 но Восточной Шестьдесят
девятой улице в Манхэттене?
- Да, сэр.
- Опишите свой офис, находящийся по этому адресу.
- Ну, это мое самое последнее бюро, открытое всего лишь год назад, и
самое маленькое, потому что не занимает помещения в каком-либо официальном
здании, а расположено в обычном жилом доме. Так пришлось поступить в связи с
трудовым законом. Ты не имеешь права задерживать женщин на работе позднее
двух часов дня в здании, отведенном под офисы, если только это не
государственное предприятие. Ну, а я должен обеспечить своим клиентам
круглосуточное обслуживание. Поэтому в бюро на Шестьдесят девятой улице у
меня четыре оператора на три коммутаторах, четыре девицы, и все живут тут
же, в этом самом доме. Таким образом одна из них дежурит с восьми утра до
двух часов дня, другая... Я не то говорю: с восьми вечера до двух ночи,
вторая смена от двух часов и далее. После девяти часов дежурят сразу по три
девушки, каждая на своем коммутаторе, потому что днем самая большая
нагрузка.
- Коммутаторы установлены в одной из комнат жилого дома?
- Да, сэр.
- Расскажите присяжным, как выглядят ваши коммутаторы и как они
работают.
Бэгби едва метнул взгляд в сторону присяжных, чтобы тут же обратиться к
прокурору.
- По сути дела они ничем не отличаются от коммутаторов в любом крупном
учреждении. Шкаф с гнездами для вилок. Конечно, телефонная компания
обеспечила их проводной связью с аппаратами моих клиентов. Каждый коммутатор
рассчитан на шестьдесят номеров. На всех клиентов заведена карточка с его
именем, которое стоит также под небольшой лампочкой и гнездом. Когда кто-то
набирает номер клиента, загорается его лампочка и одновременно со звонком
аппарата у нас включается зуммер... Сколько звуковых сигналов должна
оставить без внимания девушка, прежде чем вставить в гнездо вилку,
специально оговаривается клиентом. Одни просят, чтобы она подключалась после
трех сигналов, другие требуют, чтобы ждала подольше. У меня есть один
клиент, который определил паузу в пятнадцать сигналов! Это своего рода
индивидуальное обслуживание, которое обеспечивается нашим клиентам. Огромное
бюро с тысячами номеров просто не в состоянии пойти на такие условия. Это
обычно коммерческие предприятия, им впору обслужить без проволочек все
поступающие звонки. Ну, а для меня каждый клиент - свой, если можно так
выразиться. Мы гарантируем качество обслуживания и сохранение тайны.
- Благодарю вас, мистер Бэгби.