"Лоуренс Питер, Реймонд Халл. Принцип Питера (Главы из книги)" - читать интересную книгу автора

Тянулинг не способен понять, что среднего клиента мало трогает
доведение до совершенства каждой мелочи - он хочет получить машину в срок, и
только Тянулингу невдомек, что большинство его подчиненных двигатели
интересуют куда меньше, чем зарплата. В итоге Тянулинг не может найти общего
языка ни с клиентами, ни с подчиненными.
Он был компетентным механиком, а стал некомпетентным мастером.
Военная картотека, случай No 8.
Рассмотрим историю покойного прославленного генерала Тактика. Дружеская
манера держаться с подчиненными, пристрастие к крепкому словцу, презрение к
мелочным предписаниям устава и несомненная личная храбрость сделали его
кумиром солдат. И под его водительством они одержали немало заслуженных
побед.
Когда Тактика произвели в фельдмаршалы, ему пришлось иметь дело уже не
с рядовыми, а с политиками и главнокомандующими союзных войск. Он не желал
соблюдать принятого этикета, язык дипломатических любезностей был ему чужд.
Он перессорился со всеми сановниками и по неделям запирался у себя, пьяный и
обиженный. Руководство ведением войны выскользнуло из его рук и перешло к
его подчиненным. Повышение привело его на пост, для которого он оказался
некомпетентным.

Важнейший ключ к разгадке

Со временем я заметил, что все эти случаи имеют одну общую черту. В
результате повышения компетентный работник становился некомпетентным. И я
понял, что рано или поздно это может произойти с каждым служащим в любой
иерархии.
Картотека гипотетических случаев, случай No 1.
Предположим, что вы являетесь владельцем фармацевтической фабрики
"Совершенная пилюля". Ваш пилюльный мастер умирает от прободения язвы
желудка, и вам нужно его заменить. Кандидата вы, разумеется, ищете среди
рядовых пилюльщиков.
Мисс Овал, мистер Цилиндр, мистер Эллипс и мистер Куб- все в той или
иной степени некомпетентны. Из них, естественно, не выберешь кандидата на
повышение. Конечно, вы предпочтете вашего наиболее компетентного работника
мистера Шара и назначите его мастером.
Предположим, что мистер Шар окажется компетентным мастером.
Впоследствии, когда ваш старший мастер займет место управляющего, его
преемником, естественно, станет Шар.
Если же Шар окажется некомпетентным мастером, у него не будет шансов на
дальнейшее продвижение. Другими словами, он достиг того, что я называю
уровнем некомпетентности, и останется на нем до конца своей карьеры.
Некоторые работники, подобно Эллипсу и Кубу, достигают уровня
некомпетентности уже на низшей ступени служебной лестницы, и их никогда не
повышают. Другие, подобно Шару (если он окажется неважным мастером),
достигают этого уровня после одного повышения.
Э. Тянулинг, мастер авторемонтной мастерской, достиг своего уровня
некомпетентности на третьей ступени своей иерархической лестницы. Генерал
Тактик - на самом ее верху.
Так мой анализ сотен случаев профессиональной некомпетентности позволил
мне сформулировать Принцип Питера: