"Лоуренс Питер, Реймонд Халл. Принцип Питера (Главы из книги)" - читать интересную книгу автора

безапелляционным требованием выполнять даже мельчайшую операцию в строгом
соответствии с линиями и стрелками на схеме, независимо от того, какие
задержки и потери это вызывает. Больной этой манией часто развешивает схемы
на стенах своего кабинета, и нередко можно наблюдать, что работа его
заброшена, а он в молитвенном раздумье стоит перед своими иконами.

Выведение из равновесия

Некоторые служащие, добравшись до своей конечной остановки, пытаются
замаскировать свою некомпетентность, держа подчиненных в состоянии
перманентной неуверенности. Когда руководителю такого типа подают письменный
отчет, он отодвигает его в сторону и говорит: "У меня нет времени
разбираться во всей этой мути. Изложите мне суть дела своими словами, и
покороче". Если же подчиненный хочет высказать свои соображения устно, то
начальник затыкает ему рот на полуслове, заявляя: "Я не стану вникать в это,
пока вы не изложите все в письменной форме".
Самоуверенного служащего он подчеркнуто ставит на место, робкого
смущает простецкой фамильярностью.
О таком человеке подчиненные говорят: "Никогда не знаешь, чего от него
ждать".

Качельный синдром

Качельный синдром состоит в полной неспособности принимать решения,
соответствующие положению больных. Служащий такого типа может бесконечно
взвешивать все "за" и "против", но не способен окончательно принять ту или
иную точку зрения. Он обычно объясняет свое бездействие торжественными
ссылками на "демократическую процедуру" или на необходимость выработать
"перспективный взгляд на вопрос". Обычно он откладывает поступающие к нему
дела под сукно, пока кто-нибудь другой не примет нужного решения или пока
решать вообще будет уже поздно.
Между прочим, я заметил, что жертвы качельного синдрома часто бывают и
папи-рофобами, так что им приходится выдумывать способы избавления от бумаг.
Для этого обычно служат выбросы вниз, вверх и наружу.
При выбросе вниз бумаги направляются подчиненному с резолюцией "Не
беспокойте меня такими пустяками". Таким образом, подчиненный оказывается
вынужденным решать вопрос, который находится вне его компетенции.
Для выброса вверх требуется изобретательность: жертва качелей должна
изучать дело до тех пор, пока не обнаружит в нем крохотную зацепку, которая
оправдывает передачу решения высшим инстанциям.
Выброс наружу сводится к тому, чтобы организовать комиссию, состоящую
из равных по рангу жертве качельного синдрома, и следовать решению
большинства.
Вариантом этого приема является обращение к общественному мнению:
бумаги направляются кому-то, кто должен провести обследование, которое
покажет; что думает об этом средний гражданин.
Некий государственный служащий, страдавший синдромом качелей, нашел для
себя весьма оригинальный выход: когда ему попадало дело, которое он не мог
решить, он просто выкрадывал ночью папку из кабинета и выбрасывал ее.