"Марк Паулк, Билл Куртис. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения " - читать интересную книгу автора

может считаться удовлетворительной, но все же иметь замечания по своей
реализации, если эти замечания не выявляют крупных проблем, препятствующих
достижению каких-либо целей данной группы ключевых процессов.
Ниже приведен краткий список общих черт внутренней и внешней оценок
производственного процесса:
посещение организации опирается на результаты опросного листа для
выявления уровня зрелости;
при исследовании организации группа оценки руководствуется моделью СММ;
результаты оценки определяют сильные и слабые стороны производственного
процесса, выражаясь в терминах групп ключевых процессов СММ;
составляется профиль, основанный на анализе возможности достижения
целей групп ключевых процессов;
результаты оценки, выраженные полученными результатами и профилем групп
ключевых процессов, представляются соответствующей аудитории.

4.2. Различия между внутренними и внешними оценками производственного
процесса

Несмотря на эти сходства, результаты внутренней и внешней оценки могут
расходиться даже в случае успешного применения одного и того же метода.
Одной из причин этого является то, что объем внутренней и внешней оценки
может варьироваться. Во-первых, сначала необходимо определить исследуемую
организацию. В случае крупной компании возможно несколько различных
определений "организации". При определении границ организации можно брать за
основу общее высшее руководство, общее географическое расположение, общую
предметную область или другие соображения. Во-вторых, даже в случае одной и
той же организации объем оценки может зависеть от совокупности выбранных
проектов. Например, сначала подразделение компании может пройти внутреннюю
оценку, а оценивающая группа, соответственно, будет опираться на данные,
полученные в рамках этого подразделения. Впоследствии линия продуктов
данного подразделения может подвергаться внешней оценке и оценивающая группа
будет оперировать данными, полученными в гораздо более узких рамках.
Сравнение этих результатов без понимания контекста оценок было бы весьма
затруднительным.
Внутренние и внешние оценки производственного процесса отличаются по
своим мотивам, задачам, последствиям и принадлежности результатов. Эти
факторы приводят к существенным различиям в динамике и объеме опросов,
собираемой информации и формулировке результатов. Существенные различия этих
методов выявляются также при детальном изучении применяемых процедур.
Обучение проведению внутренних оценок не может подготовить группу к
выполнению внешних оценок, и наоборот.
Внутренние оценки производственного процесса проводятся в открытой
среде, готовой к сотрудничеству. Их успех зависит от совместного желания
руководства и профессиональных сотрудников улучшить свою организацию. Задачи
оценок заключаются в том, чтобы устранить существующие проблемы и помочь
менеджерам и инженерам усовершенствовать организацию. Хотя при этом ценность
опросного листа сохраняется, благодаря концентрации внимания оценивающей
группы на вопросах уровня зрелости, акцент работы по оценке смещается на
системные и бессистемные опросы, являющиеся основными инструментами для
понимания производственного процесса организации. Кроме выявления стоящих