"Марк Паулк, Билл Куртис. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения " - читать интересную книгу автора

4. Стандарты для разработки учебных материалов, которые используются в
курсах, разработанных группой обучения.
5. График создания и рассмотрения учебных курсов, которые будут
разрабатываться группой обучения.
6. График проведения обучения, разработанный на основе нужд проектов,
требуемых сроков и количества слушателей.
7. Описание следующих процедур:
отбор сотрудников для прохождения обучения,
регистрация слушателей и их участие в обучении,
ведение записей по проведенному обучению,
сбор, рассмотрение и использование оценочной информации и других
отзывов об обучении.
Операция 4. Учебные курсы, подготовленные на уровне организации,
разрабатываются и поддерживаются в соответствии со стандартами организации.
Эти стандарты содержат следующие требования:
1. Разработка описания для каждого учебного курса.
Примеры вопросов, раскрываемых в описании курса:
предполагаемая аудитория слушателей,
подготовка к участию в обучении,
цели обучения,
продолжительность обучения,
планы занятий,
критерии удовлетворительного прохождения обучения слушателями,
процедуры периодической оценки эффективности обучения,
специальные вопросы, такие как пробное и тестовое чтение курса,
потребности в повышении квалификации и возможности для последующего
обучения.
2. Проверка материалов учебного курса.
Примеры сотрудников, проверяющих учебные материалы:
эксперты по обучению,
эксперты по предметным областям,
представители слушателей пробных чтений проверяемого курса.
3. Материалы учебного курса должны быть управляемы и контролируемы.
Операция 5. Устанавливается процедура отказа от обучения, которая
используется для определения сотрудников, в достаточной степени обладающих
знаниями и навыками для выполнения своих ролей.
Операция 6. Ведение записей по проводимому обучению.
1. Регистрируются данные о всех слушателях, успешно прошедших
какой-либо учебный курс или другое утвержденное учебное мероприятие.
2. Регистрируются данные о всех слушателях, успешно прошедших
запланированное обязательное обучение.
3. Сведения об успешном прохождении обучения используются при
распределении задач между сотрудниками и менеджерами.

Измерения и анализ

Измерение 1. Выполнение измерений и использование их результатов для
определения статуса мероприятий по обучению.
Примеры измерений:
фактическая посещаемость каждого учебного курса в сравнении с