"Леонид Кроль, Екатерина Михайлова. Человек-оркестр: микроструктура общения " - читать интересную книгу автора

означающее просьбу освободить проход, и отодвигание нас (с той же целью)
просто как физической преграды; одни люди прекрасно лавируют даже в давке и
как-то умудряются избегать бессмысленных физических контактов, а другие и в
достаточном пространстве то ли сами путаются под ногами, то ли норовят
налететь на других. Это все прикосновения, так сказать, не от хорошей жизни,
возникающие из-за городской скученности: их главный психологический
(коммуникативный) смысл состоит как раз в отрицании ненужного физического
контакта (он есть, но он ничего не означает, он вынужденный, вы позволите
пройти?).
Но даже на городском фоне, не располагающем к добровольным контактам с
посторонними, нет-нет да и дотронешься до чьего-то рукава, благодаря за
объяснение, прикосновением привлечешь чье-то внимание, чтобы обратиться с
вопросом, поставишь ладонь с медяками, чтобы кто-то сам набрал на размен
двушек, инстинктивно подхватишь поскользнувшегося. Среди "умеренно знакомых"
людей прикосновений больше: здесь и рукопожатия, и любезное поддерживание
под локоть (сугубо символическое и не означающее вовсе, что партнер
разваливается на части), и всякого рода полушутливая возня. При всех
различиях и оттенках общая функция таких "обращенных" прикосновений -
усиление контакта, причем с акцентом на его эмоциональной, персональной,
заинтересованно-теплой стороне.
Когда человек пытается быть особенно убедительным -не логически, а на
уровне просьбы "войти в положение" - он часто "подключает" прикосновение к
своему красноречию, причем прикасается к руке или рукаву собеседника обычно
в моменты интонационного ударения, тем самым как бы крепче впечатывая в душу
партнера "ключевые слова". Прикосновение может усиливаться и даже иногда
заменять извинение, просьбу, благодарность, придавая им более личный,
доверительный характер: в самом деле, много народу сразу не потрогаешь -
человек, к которому обращаются с "трогательным" (!) сопровождением, невольно
чувствует себя выбранным из прочих, отмеченным. (В одном из
экспериментальных исследований, описанных в обзоре G.Edinger и M.Patterson,
девушка обращалась в большом супермаркете к разным людям, мужчинам и
женщинам, с одинаковой просьбой: дать ей монетку для телефона-автомата. При
этом к одним людям она в момент просьбы слегка прикасалась, а к другим -
нет; монетка была получена у 51% "тронутых" и только у 29% тех, кого просили
"без рук"; пол и возраст оказались неважны).
Существенной чертой "правильного" прикосновения в общении с посторонним
человеком является его нейтральность, ненавязчивость. Легкие, малозаметные
прикосновения оказывают довольно сильное воздействие на впечатление,
производимое человеком. Один из изящных экспериментов, посвященных этой
зависимости, проводился американскими исследователями в университетской
библиотеке: девушка, выдававшая книги, "невзначай" прикасалась к одним
посетителям и не трогала других - само собой, пол, возраст, расовая
принадлежность, статус и прочие паспортные данные обеих групп были учтены
при обработке результатов. Всех, кто побывал в тот день в читальном зале,
под видом очередного социологического опроса проанкетировали; в анкетах
нужно было оценить сотрудников библиотеки по ряду параметров (деловым
качествам, интеллектуальным возможностям, доброжелательности, внешним данным
и т.п.). То, что библиотекарша показалась "тронутым" более красивой и
доброй, еще можно как-то объяснить на уровне здравого смысла; но вот почему
она показалась им также более умной и профессионально пригодной?