"Стивен Р.Кови. Семь навыков преуспевающих людей " - читать интересную книгу автора

- В чем дело, родной? Что случилось?
Он снова повернулся ко мне; губы и подбородок дрожали.
- Папочка, если бы я замерз, ты укрыл бы меня своим пальто, как Шона?
Из всех впечатлений этого вечера самым ярким для него оказался этот
маленький знак внимания и заботы - проявление любви к его младшему брату.

* * *

Это был серьезный урок на всю жизнь! Люди очень чувствительны и
уязвимы. Не думаю, что возраст или жизненный опыт играют здесь большую роль.
Сколько бы мы ни строили из себя "крутых", под "толстой кожей" таятся
нежные, ранимые сердца.

ВЫПОЛНЯТЬ ОБЕЩАННОЕ

Сдержать данное слово - ценнейший вклад. Нарушить его - причинить
огромный ущерб отношениям. Нет ничего хуже, чем пообещать что-то такое, чему
другой придает серьезное значение, и не исполнить. В следующий раз вам
просто не поверят.
Будучи отцом, я давно усвоил привычку - не обещать того, что не смогу
исполнить. Поэтому я крайне скуп на обещания: даю их редко и только после
того, как хорошенько взвешу все варианты и обстоятельства, способные мне
помешать.
Тем не менее, иногда возникают непредвиденные ситуации, когда сдержать
слово - невозможно или нежелательно. Но я дорожу своим авторитетом и либо
стараюсь, несмотря ни на что, исполнить обещание, либо честно выкладываю все
как есть и прошу освободить меня от данного слова.
Я убежден: развив в себе навык всегда выполнять обещанное, тем самым вы
возводите мост понимания между вами и вашим ребенком. И тогда, если ему
захочется сделать что-то такое, чего вы не одобряете - мало того, с высоты
вашего жизненного опыта предвидите нежелательные последствия, - вы можете
сказать: "Сынок, если ты это сделаешь, я тебе обещаю, что случится то-то и
то-то". И если сын привык вам верить, он прислушается к предупреждению.

УТОЧНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ

Представьте себе, что произойдет, если у вас и шефа окажутся разные
взгляды на то, кто должен определять ваши должностные задачи.
- Когда же меня познакомят с моими служебными обязанностями?- спросите
вы.
- Я жду, что вы сами придете ко мне с соответствующими предложениями.
- Я полагал, что это - сфера вашей компетенции.
- Отнюдь. Вы что, не помните - я с самого начала предупреждал: то,
каким способом вы станете добиваться результатов, целиком зависит от вас.
- Но мне даже не ясно, каковы они - эти результаты.
Нечеткие требования в области задач подрывают качество общения и
снижают уровень доверия.
- Я сделал точь-в-точь, что вы просили. Вот мои соображения.
- Мне не нужны соображения. Ваша задача состояла в том, чтобы решить
проблему, а не подвергнуть ее анализу.