"Стивен Р.Кови. Семь навыков преуспевающих людей " - читать интересную книгу автора

КОНТРОЛЬ

Установите критерии оценки будущих результатов и конкретные сроки
отчетности за каждый этап деятельности.

ПОСЛЕДСТВИЯ. СИСТЕМА ПООЩРЕНИЙ И НАКАЗАНИЙ

Объясните, каковы будут последствия - хорошие и плохие - в случае
положительной или отрицательной оценки промежуточных результатов. Сюда
войдут такие вещи, как премия, моральное поощрение, перевод на более
престижную работу, а также естественные последствия, связанные с общими
задачами коллектива в целом.
Доверие - высшая форма человеческой мотивации. Оно будит в человеке все
самое лучшее, однако требует времени и терпения и не отменяет необходимости
обучать и воспитывать, чтобы компетенция и профессионализм соответствовали
уровню доверия.
Я убежден: если основанная на доверии передача полномочий совершается
правильно, обе стороны только выигрывают: за гораздо меньший промежуток
времени делают гораздо больше работы. Хороша та семья, в который каждый
отвечает за свой участок работы и занят выполнением домашних обязанностей
примерно час в день. Но такой порядок предполагает внутреннюю настроенность
на самостоятельную организацию работы, а не на ее механическое выполнение. В
центре внимания - эффективность, а не продуктивность.
Конечно, вы уберетесь в комнате лучше, чем ребенок, но ваша цель -
сделать так, чтобы он сам выполнял эту работу. На это потребуется время.
Придется уделить внимание обучению и воспитанию. Но в долгосрочной
перспективе эти затраты многократно окупятся.
Такой подход ведет к принципиально новой парадигме делегирования и, в
конечном итоге, к переменам в отношениях. Тот, кому оказано доверие,
становится собственным начальником; им руководят совесть, сознательное
отношение к делу и стремление добиться высоких результатов. Доверие
высвобождает творческую энергию, которая и впредь будет направлена на
достижение гармонии между этими результатами и верными принципами.
Принципы, лежащие в основе доверия, абсолютно верны и универсальны, то
есть годятся для любого индивида и любой ситуации. Имея дело с недостаточно
созревшими для подобных отношений людьми, вы ставите перед ними менее
ответственные задачи и задаете больше ограничений, подробнее
останавливаетесь на ресурсах, чаще организуете проверку, тщательнее
разрабатываете систему поощрений. С более зрелыми индивидами ставите более
сложные задачи, сводите запреты к минимуму, реже проверяете и осуществляете
менее вещественное, но более престижное стимулирование.
Эффективное делегирование - вернейший показатель эффективного
менеджмента, потому, что оно лежит в основе как личного, так и коллективного
совершенствования.

ПАРАДИГМА КВАДРАНТА 2

Ключ к эффективному управлению собой или другими путем делегирования -
не в технологии, не в применении эффективных средств производства и прочих
внешних факторах. Он носит внутренний характер и лежит в плоскости Квадранта