"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Связи с общественностью - явление намного более глубокое и широкое, чем
просто отделы, функционирующие в отдельных организациях и учреждениях, или
самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых
обращаются клиенты. И теоретики, и практики системы паблик рилейшнз
постоянно подчеркивают, что она является наукой и искусством формирования
общественного мнения в желаемом направлении. Третье издание международного
Вебстерского толкового словаря определяет паблик рилейшнз как "науку и
искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между
личностью, фирмой или учреждением и общественностью".
Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов,
которые стремятся подчеркнуть особенности задач и уровень ответственности,
возлагаемый на эту систему. В итоге предлагается ряд операциональных
определений того, что составляет ее содержание и функциональную нагрузку.
Одной из подобных попыток можно считать определение, предложенное бюллетенем
"Паблик рилейшнз ньюз", и получившее широкое одобрение специалистов: "Паблик
рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики,
идентифицировать политику и действия частного лица или организации
относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности,
направленную на достижение понимания и восприятия ее массами" (то есть тут
подчеркивается деятельностный подход.-В.К.)
Стремление определить сущность паблик рилейшнз, перечисляя свойственные
этой системе функции, довольно широко распространено среди теоретиков и
практиков. Известный американский исследователь Рекс Ф.Харлоу попытался
обобщить более пятисот дефиниций, накопившихся в специальной литературе с
начала XX века, и на основании этого предложил свое собственное определение,
охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с
общественностью: "Паблик рилейшнз - это особая функция управления,
призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание,
взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой;
осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов;
помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него;
определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения
общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в
соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного
предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих
основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах
общения" (Harlow Rex F. Building a Public Relations Definition // Public
Relations Review. - 1976, Winter. - Vol. 2, " 4. - P. 36).
Общество паблик рилейшнз Америки в 1982 году утвердило еще более
пространное "Официальное заявление по поводу паблик рилейшнз",
рекомендованное как нормативное определение предмета паблик рилейшнз. В
дополнение к перечисленным концептуальным принципам деятельности в этом
документе сделана попытка определить составные части профессии, результаты
усилий и требования к знаниям специалистов по паблик рилейшнз. Приводим его
полностью: "Способствуя достижению взаимопонимания между отдельными группами
и организациями, паблик рилейшнз помогают нашему сложному плюралистическому
обществу принимать решения и поступать эффективнее. Они обеспечивают
гармонию частной и общественной деятельности.
Паблик рилейшнз служат многим социальным институтам: предприятиям,
профсоюзам, государственным учреждениям, добровольным ассоциациям, фондам,