"Дороти Карнеги. Как помочь мужу преуспеть в деле" - читать интересную книгу автора

- Вот и я говорю, что они тебя недооценивают. Билл, поговори с Джимми о
его отметках! В прошлой четверти они были из рук вон, и учитель говорит, что
он должен исправиться.
К этому времени Билл понимает, что слушать его никто не собирается,
поэтому он торопливо заглатывает ужин вместе с остатками собственной
гордости и идет чинить обогреватель и разговаривать с Джимми.
Можно ли расценить поступок Мэйбл, которая хотела говорить, а не
слушать, как эгоистичный? Пожалуй, нет. Ведь у нее есть такое же право быть
услышанной, как и у Билла. Неправильным с ее стороны был только выбор
момента. Если бы она подарила полное и безраздельное внимание мужу, его
триумфу, он бы с радостью выслушал и ее.
Женщина, умеющая слушать, может не только облегчить и утешить
собственного мужа, она обладает поистине бесценным преимуществом. Тихая
непретенциозная женщина, внимательно слушающая собеседника, вовремя задающая
умные вопросы, несомненно преуспеет как в мужском обществе, так и в женском.
Знаменитый острослов граф Де Морне охарактеризовал вежливого человека
как "того, кто с видимым интересом слушает вещи, в которых прекрасно
разбирается, из уст того, кто в этом ни черта не смыслит". Популярные
женщины полностью отвечают этому определению.
Иногда, правда, внимательным слушателям достается от страшных зануд. Но
обычно умное слушание бывает вознаграждено приобретением ценных знаний о
людях и событиях.
Актриса Мирна Лой в статье нью-йоркской "Геральд Трибьюн" написала, что
"учиться слушая" стало ее жизненным кредо, когда она стала работать
представителем в ЮНЕСКО. Слушая и разговаривая с представителями многих
стран, она расширила свои знания о мире. "Конечно, иногда приходит и твоя
очередь что-то сказать, но я думаю, что получаешь гораздо больше, просто
слушая, чем болтая без умолку о всякой ерунде".
Какие же качества отличают хорошего слушателя? Обобщив, мы получим три
основные особенности.
1. Когда слушаете собеседника, используйте выражение глаз, мимику и
отдельные жесты.
Внимание означает концентрацию всех способностей. Попытайтесь объяснить
что-то человеку, чьи глаза блуждают по комнате, пальцы отстукивают какой-то
ритм, а сам он сидит развалившись в кресле. Если мы действительно слушаем
собеседника, мы смотрим ему прямо в глаза, слегка наклоняемся вперед и
реагируем выражением лица.
Марджори Уилсон, авторитет в области обаяния, говорит: "Редко кто может
хорошо говорить, если нет ответной реакции собеседника. Поэтому, когда до
вас дошла какая-то идея, покажите это говорящему движением вашего тела".
Если мы хотим быть хорошими слушателями, мы должны вести себя так,
словно мы заинтересованы в разговоре. Нужно тренировать свое тело, чтобы оно
выражало внимание и живость. Хотите пример? Посмотрите на кошку, поджидающую
мышь у норки. Ее поза, глаза, уши и хвост выражают наивысшее внимание.
2. Учитесь задавать наводящие вопросы.
Что это такое? Это вопросы, ненавязчиво предполагающие ответы, которые
хочет слышать спрашивающий. Прямые вопросы иногда могут быть бестактными, а
наводящие стимулируют разговор и придают ему живость и легкость.
"Какова ваша позиция по вопросам труда и управления?" - пример прямого
вопроса. "Не думаете ли вы, мистер Смит, что в вопросах труда и управления