"С.А.Камионский. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления" - читать интересную книгу автора

Современный банк взаимодействует с огромным числом различных объектов -
акционерами, клиентами, партнерами, центральным банком, органами власти,
банками - корреспондентами, населением, конкурентами, средствами массовой
информации, страховыми и инвестиционными компаниями, пенсионными фондами и
т.д. И к каждому из этих объектов нужен свой подход, своя стратегия. И все
это многообразие усугубляется еще и тем, что все объекты связаны не только с
банком, но и между собой множеством нитей - экономических, информационных,
политических, морально-психологических, административных, постоянно влияют
друг на друга, то есть внешняя среда - интегрирована. Следовательно,
изменение взаимодействия банка с любым из этих объектов влечет за собой
изменение отношений и с остальными.
ВНУТРЕННЯЯ СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
Внутренняя структура современного банка всецело зависит от его внешней
среды, причем даже более жестко, чем у других форм организаций. В отличие от
иных предприятий, банк не может свою "продукцию" придержать на складе в
ожидании благоприятных изменений на рынке. Он органически встроен в рынок и
вынужден меняться вместе с ним.
Каким же образом обеспечивать адекватность внутренней структуры банка
требованиям динамичной внешней среды?
Недопустимо вносить произвольные изменения в структуру банка. До сих
пор еще многие наши коллеги считают, что создание внутренней структуры банка
сродни конструированию механизма, где "деталями" служат квадратики с
названиями управлений и отделов. Практика показывает, что такое
организационное "творчество" чаще даже ухудшает состояние организации,
нежели повышает эффективность работы. У нас еще, к сожалению, распространен
взгляд на организацию, как на механизм, который можно строить по произволу
конструктора. На Западе уже давно отказались от представлений об организации
как механизме, созданном только для добывания прибыли. Было понято, что
любое предприятие, банк в особенности, это организм, живущий по своим
объективным законам, произвольное нарушение которых ведет к его гибели.
Важнейшими закономерностями его существования являются:
╖ стремление к выживанию;
╖ постоянное изменение, развитие, направленное на приспособление к
внешней среде;
╖ создание и совершенствование своих "органов";
╖ поддержание благоприятной внутренней среды;
╖ наличие целостности, единого предназначения для всех его частей.
Но и этих представлений оказывается недостаточно, чтобы верно понять
современное, цивилизованное предприятие, на самом деле оно является
организацией в самом широком, социальном смысле этого слова, т.е.
добровольным объединением работников, направленным на удовлетворение их
основных интересов. Конечно, пока в российских условиях это определение не
вполне точно отражает действительность, так как и объединение работников не
всегда добровольно, поскольку часто перед ними нет выбора и удовлетворяют
они на предприятии лишь отдельные свои интересы, преимущественно
материальные. Но такое определение предприятия заставляет руководителя,
менеджера осознать реальность, давно понятую в развитых странах: организация
должна служить не только своим хозяевам, но и работникам, удовлетворяя все
важнейшие их потребности: в защищенности, в стабильности, творческом труде,
в чувстве собственной значимости, в развитии и, конечно, в материальных