"С.А.Камионский. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления" - читать интересную книгу автора

основываются на прежних, когда-то верных, но устаревших представлениях, в
частности о том, что внешняя среда организации стабильна, персонал пассивен
и ленив, но управлять коллективом довольно легко, для этого требуется лишь
разумно использовать метод "кнута и пряника". Однако наша жизнь давно уже
изменилась, и нужны адекватные представления о ней.
ИСХОДНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Современный менеджмент основывается на совершенно противоположных
"постулатах". Они гласят, что:
1. Внешняя среда организации чрезвычайно изменчива и подвижна.
2. Любой сотрудник фирмы - прежде всего личность со своими
многообразными и противоречивыми потребностями и лишь в последнюю очередь -
"инструмент" для обеспечения прибыли.
3. Управление - необыкновенно сложная сфера человеческой деятельности,
которой следует учиться всю жизнь.
Опыт показывает, что эти представления достаточно близки многим
российским банкирам, однако проблема заключается в том, что еще далеко не
все знают какими методами их следует использовать на практике.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Один из основных " инструментов" менеджмента - системный подход -
предписывает истоки проблем, возникающих в работе организации, искать в
первую очередь за ее пределами, во внешней среде. И действительно, многие
"внутренние" проблемы наших банков вызываются "внешними" причинами -
несовершенством законодательства, противоречивостью макроэкономических
процессов, ненадежностью партнеров, недоверчивостью клиентов, агрессивностью
конкурентов. Значимость внешней среды для банка невозможно переоценить.
Именно она "заставляет" искать свою "нишу" в рыночном пространстве,
определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру банка, направления его
развития.
Каковы же наиболее характерные черты внешней среды современного банка?
Это - динамичность, многообразие и интегрированность.
Динамичность нашей российской действительности мы уже все хорошо
осознали, однако многие из нас полагают, что она в основном является
следствием переходных процессов, идущих в стране, и якобы наступит время,
когда жизнь станет спокойной и стабильной. Однако судя по опыту других
стран, стабильность возможна лишь в некоторых сферах, в частности в области
культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законодательных норм.
Во всем же остальном нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех
цивилизованных стран - нарастание изменчивости, подвижности, динамичности
жизненной среды. В убыстряющемся темпе меняются виды товаров и услуг, формы
бизнеса и способы коммуникаций, рынки сбыта и культура предпринимательства.
Как же выживать и развиваться в этом стремительно меняющемся мире? Ясно, что
наши привычные, неповоротливые структуры организаций с жестко закрепленными
функциями подразделений и обязанностями работников, ориентированные на
"спокойную" среду, теперь не годятся. Динамичная среда их просто ломает.
Сегодня нужны гибкие, приспосабливающиеся структуры, которые не
сопротивляются изменениям внешней среды, а меняются вместе с ней. Как же
строить такие адаптивные структуры? Об этом пойдет речь впереди.
Следующая характерная черта внешней среды банков - многообразие.