"Сергей Голубицкий. Чужие уроки - 2008" - читать интересную книгу автора

продажи. На профессиональном банковском жаргоне это понятие означает продажу
дополнительных товаров и услуг существующим клиентам. Коэффициент
cross-selling у Wells Fargo просто феноменален: 5,5 в секторе индивидуальных
клиентов и 6,1 - среди корпоративных. Иными словами, каждый держатель счета
в Wells Fargo приобретает у банка еще около шести дополнительных финансовых
продуктов (депозитарные сертификаты, различные виды страхования, облигации,
брокерские услуги, сберегательные либо пенсионные счета и т. п.), в то время
как средний показатель cross-selling в банках по Америке - два!

Доказательством уникальности Wells Fargo служит и его юридическая
репутация. Как и полагается ростовщическим конторам в странах с высоким
уровнем гражданского самосознания, за их поведением внимательно следят
группы vigilanti - добровольцев, аккумулирующих и предоставляющих на суд
общественности черные деяния и злоупотребления подопечных шейлоков. Wells
Fargo не исключение: работу банка дотошно перлюстрирует общественная
организация Inner City Press / Community on the Move (ICP)
(http://www.innercitypress.org). Так вот, просмотрев 250 страниц гражданских
обвинений в адрес Wells Fargo, я с удивлением обнаружил: самым страшным
"преступлением", вменяемым банку, явились сбои в своевременном учете
погашений задолженности клиентами, повлекшие несправедливую порчу их
кредитной истории, а также два "жутких" факта predatory lending
(хищнического кредитования), зафиксированных в Южном Бронксе (25% годовых) и
в Пуэрто-Рико (страшно произнести - 27%!).

Да что там: даже Дяде Сэму не удалось подточить "комариного носа" под
Wells Fargo: в начале XXI века генеральный прокурор Нью-Йорка
(впоследствии - губернатор штата) Элиот Спитцер повел крестовый поход на
американских банкиров и страховщиков. Отважный борец за чистые руки тогда
крепко насолил "Меррилл Линч" (штраф - 100 миллионов долларов), дюжине
паевых фондов (совокупно - 1 миллиард 400 миллионов отчислений в казну) и
Marsh amp; McLennan ("мировая" за 800 миллионов долларов). В угаре победы
Элиот Спитцер попытался "наехать" и на Wells Fargo, однако быстро получил от
ворот поворот: суд отказал прокурору в праве вмешиваться и регулировать
деятельность национальных банков.

В 2003 году разразился скандал, связанный с криминальной спайкой
инвестбанкиров с финансовыми аналитиками, которые за не очень скромное
материальное вспомоществование публиковали благоприятные рейтинги и давали
рекомендации по горячим IPO. Тогда по шаловливым ручкам удалось дать всей
честной компании: Bear Stearns, Credit Suisse First Boston, Deutsche Bank,
Goldman Sachs, J.P. Morgan, Lehman Brothers, Merrill Lynch, Morgan Stanley,
Salomon Smith Barney и UBS Warburg в совокупности выплатили штраф
государству на 1 млрд 435 млн долларов. Но аналитические подразделения Wells
Fargo эта Великая Потрошиловка, вошедшая в историю как Global Settlement
(глобальное мировое соглашение), счастливо обошла стороной.

Велик соблазн предположить, что своим везением Wells Fargo обязан не
безупречной деловой практике, а какой-нибудь особо волосатой лапе. Однако
гипотеза эта не находит подтверждения. Скажу больше: исторически Wells Fargo
постоянно находился в оппозиции к неуемным глобализаторам с Восточного