"Фанч Флемминг. Преобразующие диалоги (Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям)" - читать интересную книгу автора

Но гораздо лучше, если вы можете провести взаимный диалог или выделить
явление, для которого можно использовать более конкретную технику. Но удобно
иметь простую технику, на которую всегда можно опереться.
В общем, рекурсивные техники больше подходят как способ вынесения
материала на поверхность, когда клиент не замечает ничего особенного в том,
что происходит. Если клиент дает вам конкретную жалобу или какой-то
конкретный материал, то вам скорее всего не нужно использовать рекурсивную
технику.
Огорчения
Когда человек вдруг расстраивается, прежде всего нужно выяснить, что
вызвало огорчение. Особенно если это огорчение закрывает доступ к чему-то
более существенному.
Если кто-то вдруг огорчился из-за какого-то действия другого человека,
у него как бы нажалась кнопка. Есть определенный вид действий, или
определенный подразумеваемый смысл, который выбил предохранитель в уме
человека. Нам нужно выяснить, какой это предохранитель, прежде чем мы сможем
проработать то, с чем он связан.
Человек может расстроиться из-за того, что кто-то его не слушает, из-за
того, что его опровергают, из-за того, что он что-то не завершил, из-за
того, что его не любят, из-за слов, которые используют другие люди, из-за
напоминания о чем-то болезненном, и из-за многих других причин.
Обычно причина огорчения скрыта. Его вызвало то, что у всех на виду, но
обязательно есть и соответствующая скрытая сторона. Например, человек
расстроился из-за слов другого человека, которые он воспринял как
равнодушные. Если посмотреть глубже, то огорчение связано с тем, что он
ожидал от другого человека чтения своих мыслей. Другой человек "должен" был
знать его чувства и мысли, и действовать в соответствии с ними. Но другой не
знал, и наверняка сам человек не знает, что именно произошло.
По сути дела каждый сам создает свое собственное огорчение и является
его причиной. Но для начала лучше всего обнаружить, что вызвало огорчение. А
потом мы сможем поработать над тем, как это связано с самим человеком, и
почему и как он создает эту реакцию огорчения.
Вообще-то говоря, вы можете просто спросить человека, чем он расстроен,
и он что-то ответит. Или вы можете покопаться чуть глубже, пройти через
происшествие включения реакции и разобраться в том, что именно произошло.
Еще один подход-использовать заготовленный список способов того, как
можно огорчиться ("разблокирование"). Это требует меньше мастерства от
фасилитатора, и такой список удобно иметь как последнее средство. Есть много
способов составить такой список. Это просто список разнообразных
возможностей выйти из душевного равновесия. Опровержения, сообщения,
получение которых не подтвердили, недоразумения, и так далее.
Простой, но эффективный способ справиться с огорчением по поводу других
людей-небольшая техника под названием "Четыре волшебных вопроса":
1. "Что _____ сделал не так, как нужно?"
2. "Чего _____ не сделал?"
3. "Что касается _____, что ты сделал не так, как нужно?"
4. "Что касается _____, чего ты не сделал?"
Эти вопросы довольно общие, чтобы охватить большинство причин
огорчений, но клиент скорее всего сам точно укажет кнопки, включившие
огорчение.