"Бенуа Дютертр. Клиент всегда прав? " - читать интересную книгу автора

личности воедино. К счастью, подобные ощущения обычно не длятся дольше
какой-то доли секунды, после чего все мое существо вновь обретает
целостность и былую энергию. Внезапно я завис где-то высоко, читая и вновь
перечитывая имя ответственного за работу с клиентами:
Доминик Делъмар...

5

Все та же подпись синими чернилами. Точно приглашение повторить
пройденный путь. Что, всех директоров по работе с клиентами зовут Доминик
Дель-мар? Стоит ли вновь пытаться излагать претензии по телефону, отправлять
письма, которые останутся без ответа, чтобы в конце концов прийти к прежнему
заключению: Доминик Дельмар № 2 реален не более, чем Доминик Дельмар № 1?
Если только Доминик Дельмар не бренд, не фирма, занимающаяся технической
поддержкой, которая помогает оказывать всевозможные послепродажные услуги -
помогает как телефонной компании, так и моему интернет-провайдеру.
Но я успокоился, найдя логическое объяснение: все предприятия на самом
деле принадлежат одной корпорации - ВСЕКАКО. Вот уже несколько лет как это
древнее госпредприятие, специализирующееся в области электроснабжения,
проявив недюжинную волю к самоусовершенствованию, отказалось от прежнего
рыночного сектора ради "нового экономического порядка".
Предприятие повсюду скупало фирмы, отчего накопилась громадная
задолженность. Бренды вездесущей компания захватывали все сферы мало-мальски
распространенных услуг: ВСЕКА-КОФИН (биржа), ВСЕКАКОФОН (телефония),
ВСЕКАКОНЕТ - фирма, бесчинствовавшая на просторах Интернета, счета которой
испортили мое утро.
Помимо сферы услуг, бренды использовались и для восполнения
задолженности корпорации ВСЕКАКО, привлекая максимум средств при минимальной
занятости персонала. Вот в этом-то покрытии задолженности и предложили
поучаствовать мне лично.
Здраво осмыслив ситуацию, я вновь преисполнился решимости. Я - не
дойная корова для корпорации ВСЕКАКО и намерен выслушать объяснения Доминика
Дельмара. Поскольку на сей раз путь предстоял долгий, я собрал все силы и
набрал код входа в лабиринт, при помощи которого передо мной тотчас же
распахнулась дверь:
- Дан-ный-зво-нок. Бу-дет-сто-ить. Вам.
Во-семь-де-сят-три-евр-ро-цен-та. В-ми-ну-ту. По-жа-луй-ста.
Пе-ре-ве-ди-те-ап-па-рат. В-ре-жим-то-наль-но-го. На-бо-ра.
Я перевел.
- Для-от-кры-ти-я. А-бо-нент-ско-го-сче-та. Наж-ми-те-о-дин. Что-бы.
Оз-на-ко-мить-ся. С-на-ши-ми. Но-вы-ми-ус-лу-га-ми. Наж-ми-те-два.
Для-то-го-что-бы. Свя-зать-ся-с-о-пе-ра-то-ром.
По-жа-луй-ста-по-до-жди-те-от-ве-та.
Я подождал ответа.
- Ес-ли-вы. Пред-ста-ви-тель-ю-ри-ди-чес-ко-го-лица. То.
Наж-ми-те-о-дин. Ес-ли-вы. Фи-зи-чес-ко-е-ли-цо. То-наж-ми-те. Два.
Я нажал "два". Но когда я нервно усмехнулся, в полной уверенности, что
машина уступит, мое общение с Домиником Дельмаром прервала очередная
виртуальная фраза:
- В настоящее-время-все-операторы-заняты.