"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

организации. Короче говоря, книга предназначена всем тем, кого я называю
"управляющими".

СУЩНОСТЬ РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩИХ

От управляющих прежде всего требуется эффективность. Но достижение
эффективности в современных условиях становится все более трудной задачей.
Если управляющие не будут стремиться к максимальной эффективности в своей
работе, они просто превратятся в чиновников, отсиживающих положенные часы,
либо вовсе останутся не у дел.
Давайте рассмотрим деятельность интеллектуального работника, чей труд
не зависит от той организации, в которой он работает.
Так, перед врачом не стоит задача эффективности. Вместе с пациентом в
кабинете врача появляется все то, что делает аффективными или реализует
проблемы последнего. Во время осмотра пациента доктор, как правило,
концентрирует на нем все свое внимание. В это время доктор как бы остается
один на один со стоящей перед ним задачей и ему практически ничего не
мешает. Задача, которую должен решить доктор, вполне очевидна. Подходы к ее
решению зависят от истории болезни пациента. Иными словами, доктор имеет
перед собой заданную цель: восстановить здоровье больного или по крайней
мере улучшить его самочувствие.
В целом врачам не свойственны ни самоорганизация, ни организация своего
труда. Тем не менее для них обычно не составляет труда быть эффективными.
Управляющий какой-либо организации находится совершенно в иной позиции.
Он постоянно сталкивается с четырьмя главными проблемами, или
обстоятельствами, которые ему практически неподконтрольны. Каждая из них
присуща любой организации и работе управляющего. Поэтому ему приходится
мириться с неизбежным. Однако каждая из этих проблем тормозит достижение
положительных результатов в работе.
1. Управляющий не принадлежит самому себе. В функциональном смысле
управляющий - пленник своей организации. Каждый волен занимать его время,
что чаще всего и происходит.
Фактически управляющий не в силах изменить подобную ситуацию. Он не
может поступить по примеру доктора, который дает распоряжение медицинской
сестре- в течение ближайших тридцати минут никого не пускать к нему в
кабинет. Управляющему не дают возможности сконцентрироваться на решении той
или иной поставленной задачи: то ему звонят по телефону, то он вынужден
выслушивать претензии серьезных клиентов, то его вызывают к начальству или в
муниципалитет.
2. Управляющие вынуждены постоянно находиться во "включенном" состоянии
до тех пор, пока не изменят ту реальность, в которой живут и работают.
Для Соединенных Штатов достаточно характерна такая ситуация, при
которой президент компании (или другое должностное лицо) вынужден
непосредственно заниматься проблемами маркетинга и производства, в то время
как в его задачу входит осуществление общего руководства предприятием.
Многие склонны объяснять это тем, что большинство американских управленцев
имеют за плечами богатый опыт практической деятельности и не могут
избавиться от укоренившихся привычек. Вместе в тем, эта же самая проблема
существует в тех странах, где деятельность управляющего несколько отличается
от американской модели. Например, в Германии, Швеции или Дании руководители