"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

деятельности, является всего лишь преувеличением, служат те потрясающие
успехи, которых часто добиваются люди с теми или иными физическими
недостатками.
В связи с этим вспоминается Гарри Хопкинс, доверенный советник
президента Рузвельта во время второй мировой войны. Ему, страдающему
неизлечимой болезнью, каждый шаг доставлял невыносимые муки, и его состояние
позволяло ему работать всего несколько часов в сутки, и то далеко не каждый
день. Особенность его положения заставляла его жестко регламентировать свою
деятельность и выполнять только то, что имело по-настоящему важное значение.
Эффективность его работы отнюдь не страдала из-за этого, наоборот, он стал,
по меткому выражению Уинстона Черчилля, "господином Сущность".
Действительно, в то время ему удалось сделать гораздо больше, чем многим его
коллегам из аппарата президента.
Пример с Хопкинсом, конечно, неординарен, но он хорошо иллюстрирует
принципиальную возможность контролирования своего времени и приложения своих
сил на выполнение наиболее важных задач.

СОКРАЩЕНИЕ НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ ВРЕМЕНИ

Три диагностических вопроса, которые мы задали несколько выше, касаются
непродуктивных и расточительных видов деятельности, за которую несут
ответственность руководители. Эти вопросы должны интересовать всех
работников интеллектуального труда вообще, и управляющих в частности.
Последние, однако, должны быть более чем кто-либо другой обеспокоены
потерями времени в результате плохого руководства и неправильной организации
труда. Плохое руководство ведет к потере времени всех работников, и прежде
всего самих управляющих.
1. Необходимо выявить участки непродуктивной траты времени из-за
отсутствия системы или дальновидности. Повторяющиеся из года в год "кризисы"
в работе служат хорошим сигналом для принятия мер. В действительности тот
кризис, который произошел второй раз, должен быть последним.
Весьма показательны в этом отношении ежегодные кризисы переучета
товаров. Наши "героические" попытки справиться с ними при помощи ЭВМ
увеличивают лишь расходы и не приносят заметного улучшения ситуации.
Само собой разумеется, что повторяющиеся кризисы не должны быть
неожиданностью. Их либо необходимо предотвратить, либо свести до рутинной
операции, подвластной любому клерку. Под рутинной операцией в данном случае
подразумевается такая операция, которая ранее могла быть выполнена
высочайшими профессионалами, но после соответствующих трансформаций стала по
силам неквалифицированным работникам. Сегодняшняя рутина - это
систематизированная и упорядоченная форма того, что было изучено и освоено
одаренными людьми в процессе преодоления кризисов.
Повторяющиеся кризисы затрагивают не только нижестоящих сотрудников
организации, а буквально всех.
Одна довольно крупная компания много лет подряд испытывала подобный
кризис, дававший о себе знать в начале декабря. Деятельность компании носила
ярко выраженный сезонный характер, и показатели ее работы были самыми
низкими в последнем квартале года. Работникам компании было очень трудно
спрогнозировать объемы продаж и возможную прибыль в этом квартале. Тем не
менее руководители компании при составлении промежуточного отчета в конце