"А.Деревицкий. Шпаргалка агента." - читать интересную книгу автора

Стремится ли фирма сохранить свои позиции или активно развиваться.

Не собирается ли данная фирма приобрести какое-либо предприятие или уже, по
слухам, она сама может быть кем-либо приобретена или поглощена.

Ходят ли слухи относительно подготовки какой-либо новой продукции или
нового вида обслуживания.

8. ФИРМА КАК ПОСТАВЩИК.

Среднее время доставки.

Качество обслуживания.

Сильные места при обслуживании.

Слабые места при обслуживании.

Легко или трудно решаются проблемы клиента.

С кем из клиентов у фирмы самые лучшие отношения.

Потеря каких именно клиентов оказалась бы для фирмы наиболее болезненной.

Как проводит фирма организацию развлечений, раздачу подарков и т.п.

Кто самые важные поставщики фирмы.

Как отзываются о методах, применяемых фирмой в деловых отношениях
(исключительно честные или далеко не безупречные).

9. ПРЕСТИЖ ФИРМЫ В ДЕЛОВОМ МИРЕ.

Общая характеристика репутации фирмы.

Возникали ли у фирмы (или у ее руководителей) какие-либо проблемы
юридического характера или проблемы, отражающиеся на репутации.

Выделяет ли фирма (или ее материнская компания) значительные средства
каким-либо благотворительным, общественным или муниципальным организациям.

Что можно сказать о высшем руководстве фирмы.

Какого мнения о фирме придерживаются в нашей отрасли.

В наших торговых организациях.

10. ОКОЛЬНЫЕ ПУТИ ПОЛУЧЕНИЯ СВЕДЕНИЙ.