"Дез Деарлав. Бизнес путь: Билл Гейтс, 10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера " - читать интересную книгу автора

Несмотря на несомненно свободную атмосферу, в Microsoft существуют
строгие правила контроля способов разработки программного обеспечения. В
частности, Гейтс настаивает на том, чтобы разработчики Microsoft всегда,
когда это является возможным, стандартизировали свое программирование и в
этом следовали стандартам, которые уже разработаны и задокументированы.
Таким образом, команды разработчиков извлекают пользу из работы своих
коллег и могут свободно ориентироваться в разных проектах. Другая
альтернатива ведет, как это обнаружили другие компании, лишь к разрастанию
количества разных методик, что неизбежным образом ведет к многократному
изобретению колеса заново.
Компания также особо трепетно относится к тому, чтобы учиться на своих
прошлых ошибках. "У меня были свои записки, которые я обновлял каждый год.
Они назывались "Десять больших ошибок Microsoft". Я хочу попытаться с их
помощью побудить людей к тому, чтобы обсуждать уроки, которые мы могли бы
извлечь из них для будущего компании".
"Многие из наших ошибок связаны с рынками, на которые мы вышли позже,
чем надо было. Проблема всегда была в количестве людей, которых мы могли
нанять, сохраняя контроль и уверенность, что наши обязательства по поставкам
будут выполнены. Мы всегда балансировали на краю. Мы в самом деле отодвинули
границу того, как быстро можно брать людей на работу".
Способность быстро вводить новых людей в организацию была ключевым
фактором для развития компании. Благодаря созданию систем документации
знаний новые сотрудники имели постоянный доступ к тому, что их коллеги уже
освоили. Поскольку сравнительно небольшое количество людей ушло из Microsoft
к его прямым конкурентам, риск того, что ценная информация может покинуть
Кампус, минимален. Одна из причин, по которым Гейтс предпочел устроить
Кампус Microsoft в Редмонде, а не в Силиконовой долине, по его словам,
состояла в том, что это тесное сообщество "не смогло бы долго хранить там
наши секреты".

Петли обратной связи

В Microsoft Гейтс создал систему, в которой разные ответвления
организации поддерживают постоянную обратную связь со своими коллегами. Он
страстный приверженец того, что называют "петли обратной связи", и они
выстроены во всем, чем занимается Microsoft.
Как можно было бы ожидать от одной из ведущих компьютерных фирм в мире,
Microsoft отличается очень сложной электронной инфраструктурой. Каждый
сотрудник организации может общаться со всеми остальными посредством e-mail,
включая самого Гейтса.
"В бизнесе, в котором так распространены повторы и в котором все быстро
меняется, мы часто нуждаемся в изменении курса, поэтому у нас должна быть
эффективная цепочка обратной связи, - говорит Гейтс. - Наша система
электронных писем, в которой отсутствуют условности субординации,
обеспечивает то, что любой, которому нужно узнать о той или иной проблеме,
получает о ней информацию в течение сорока восьми часов".
Сам Гейтс известен тем, что моментально отвечает на электронные письма
от любого сотрудника Microsoft. Об одном из главных менеджеров, поневоле
покинувшем компанию, говорят, что он недостаточно часто проверял свою
электронную почту.