"Ольга Антонова. Ангел, приносящий удачу " - читать интересную книгу автора

а вслух сказала:
- Хорошо, Петр Лукич, я так и сделаю.
- Добро. И кстати, где отчет по тренингам?
- Сегодня будет, Петр Лукич.
- А когда обещала сделать? Неорганизованная ты все-таки, Виктория. А
ведь ты должна быть примером для персонала.
- Я исправлюсь.
- Ладно, иди.

Из кабинета генерального директора Вика спустилась в кафе на первом
этаже. Взяла чашечку кофе, маленькую шоколадку и погрузилась в свои
невеселые размышления.
"Разве это жизнь? В семь утра встаешь, полтора часа пилишь в толчее и
давке на эту работу. Здесь весь день проходит в понукании ленивых
подчиненных, собеседованиях с разными ищущими работу придурками и написании
кучи бессмысленных отчетов, должностных инструкций и учебных программ.
Всегда в цейтноте. Зарплаты ни на что не хватает, кроме удовлетворения самых
элементарных жизненных потребностей. Начальство не ценит, а только ищет, к
чему бы придраться. При этом еще требует, чтобы я была идеальной - веселой и
всегда в тонусе. Этакой женщиной-роботом с улыбкой жизнерадостного дебила.
Вечером уже или не успеваешь, или просто нет сил идти в спортклуб, за
посещение которого заплачены немаленькие деньги. Выходные уходят на уборку и
походы в продуктовые магазины. Из поклонников только Павлик. Так и состарюсь
в этой вонючей Москве, на съемной квартире, приобретя за трудовую жизнь
только букет всевозможных хронических болезней и коробку визиток соискателей
в кандидаты на разные должности. И внуков у меня не будет, некому будет
показывать их трясущимися руками и скрипучим голосом рассказывать: "Это,
Танечка, люди, с которыми твоя бабушка проводила собеседования. Видишь, как
их было много. Правда, я уже не помню ни лиц, ни имен. Что поделаешь,
деточка, склероз..."".
- Юмористка ты у меня, - произнес сидящий рядом ангел Вика. - Черный
юмор, правда. Но все равно лучше, чем никакой.
Вика, конечно же, его не услышала.

В три часа начиналась аттестация сотрудников службы по работе с
абонентами. Вика раздумывала, пойти туда самой или отправить Фролову. Ангел
Вика настойчиво советовал ей отправиться на аттестацию самой:
- Сходи, сходи. Там будут интересные люди. С позитивными жизненными
установками. Тебе будет полезно взглянуть на мир их глазами.
В этот раз Вика прислушалась к внутреннему голосу и решила лично
поприсутствовать на аттестации, хотя бы на какой-то ее части.
Вначале шли собеседования с операторами колл-центра. Это была довольно
проблемная публика. Руководство "Оптимы", включая Вику, полагало, что
работникам колл-центра созданы прекрасные условия для работы, и не могло
понять, почему в этой среде такая большая текучка кадров. Работали операторы
по графику "два через два" или "сутки через трое", зарплата у них была
вполне себе конкурентоспособная, за переработки и перевыполнение плана их
премировали, и тем не менее состав операторов постоянноменялся. Старые
операторы увольнялись, приходили новые, новых надо было всему обучать, и к
тому времени, когда они достигали хорошейквалификации, все начиналось