"Алексей Бабий. New Пигмалион" - читать интересную книгу автора

мрачной решимости. Но улыбаться она стала не так зловеще. А может, она
просто реже стала улыбаться, и это ей шло. Через неделю Виктор с удивлением
обнаружил, что куча-мала на ее столе стала таять.
- Дежа вю какое-то, - заявил Женька, посетив Викторову контору и сделав
заказ у Галины Петровны. - Где-то я это явно видел.
- В кино видел. "Служебный роман" называется, - сказал Виктор.
- А походкой от бедра ты ее уже научил ходить? А в ресторан водил? Она
сейчас женщина свободная!
- Да пошел ты, - содрогнулся Виктор. - У нее, кстати, двое детей.
- Я-то пойду. Но "Хеннесси" все равно за тобой. Волосы покрасить много
ума не надо. А бизнес-планы она писать умеет?

4

Бизнес-планы Галина Петровна писать не умела. И много еще чего она не
умела: например, вести переговоры с заказчиком. Она просто в лоб излагала
свое предложение и, если клиент соглашался, заказ проходил. А если клиент
говорил "нет", она тут же извинялась и складывала бумаги.
- Э, так дело не пойдет, - сказал Виктор. - Вы на базаре так же
продукты покупаете? И не торгуетесь совсем?
- Неужели я должна кричать "А вот кому горяченькое, с пылу с жару"? -
спросила Галина Петровна.
Ого, какой прогресс, отметил Виктор - она уже иронизирует.
- Давайте представим, что я - заместитель управляющего банка. И вы
продаете мне... ну, например, Microsoft Office. Ваши действия?
- Думаю, что вам следует лицензировать свое программное обеспечение, -
сказала Галина Петровна.
- А мне и так неплохо, - заметил Виктор. - Пошел на "балку" да купил.
Дешево и сердито.
- Но вы нарушаете закон, используя нелицензионное программное
обеспечение.
- А кто ж его не нарушает, - беспечно сказал Виктор. - Суровость
российских законов компенсируется необязательностью их исполнения.
- Кое-кто уже на этом попался.
- Всех не перестреляете. А вы что же, лично в милицию донесете?
Галина Петровна замолчала.
- Неправильно! - сказал Виктор. - Неправильно! Вы меня запугиваете. А
здесь вам не педсовет, и клиент - не Вовочка из пятого "Б". Это во-первых.
Во-вторых, вы не должны умолкать! Пусть у клиента кончатся доводы! Пусть он
замолчит! И, когда он замолчит, вы должны держать паузу. Сколько угодно.
Хоть пять минут. Хоть десять. Он должен или привести очередной довод или
согласиться с вами. У него не должно быть другого выхода!
Но дело даже не в этом. Вы начали не с того. Вы начали с вопросов, на
которые клиент легко говорил "нет". А надо, чтобы он постоянно говорил "да".
Вы должны приучить клиента говорить "да". Вы должны задавать ему именно те
вопросы, на которые он вынужден будет отвечать "да". И потом зададите ему
главный вопрос, вытекающий из предыдущих. И он скажет "да", никуда не
денется.
Давайте поменяемся местами. Теперь вы заместитель управляющего банком.
Идет?