"Эрик Берн. Игры, в которые играют люди (Психология человеческих взаимоотношений) " - читать интересную книгу автора

1) D: Привет" (1 единица.) 2) D: Что-то вас давно не было видно. (2
единицы.) 3) D: Неужели? Где же вы были? (5 единиц.) 4) D: Вот здорово!
Потрясающе! Ну и как? (7 единиц.) 5) D: Выглядите вы чудесно. (4 единицы.)
Ездили вместе с семьей?
(4 единицы.) 6) D: Рад был вас снова повидать. (4 единицы.) 7) D:
Всего хорошего. (1 единица.) Таким образом, на счету D двадцать восемь
"налаживании". И D, и С знают, что на следующий день D отдаст два
недостающих "поглаживания", так что счет практически сравняется. Двумя
днями позже они вернутся к обычному обмену двумя "поглаживаниями"
("Привет!" - "Привет!"). Однако теперь они лучше знают друг друга, так как
убедились, что оба - вполне надежные партнеры, а это может пригодиться,
если они встретятся в обществе.
Полезно рассмотреть и обратный случай. Е и F обычно следуют ритуалу из
двух "поглаживаний" ("Привет!" - "Привет!"). Но вот однажды вместо того,
чтобы, обменявшись стандартным приветствием, пройти мимо, Е останавливается
и спрашивает: "Как дела?" Происходит следующий диалог:
1) Е: Привет!
F: Привет!
2) Е: Как дела?
F: (озадачен). Прекрасно. А у вас?
3) Е: Великолепно. Тепло сегодня, правда?
F: Да. (осторожно.) Хотя, похоже, будет дождь.
4) Е: Приятно было повидать вас.
F: И мне. Извините, я должен успеть в библиотеку до закрытия.
Всего хорошего.
5) Е: Всего хорошего.
Торопливо уходя прочь, F ломает голову: "Что это с ним вдруг
случилось? Может быть, он теперь работает страховым агентом?" В терминах
трансакционного анализа подразумевается: "Он мне должен всего одно
"поглаживание". Почему он вдруг выдал целых пять?"
Приведем еще более простой пример, иллюстрирующий трансакционную,
деловую природу этих простейших ритуалов: N говорит: "Привет!" - а H, не
отвечая, проходит мимо. "Что с ним произошло?" - думает N, то есть: "Я
"погладил" его, а он мне "поглаживания" не вернул". Если H продолжает вести
себя подобным же образом и с другими знакомыми, то это наверняка вызовет
осуждающие разговоры в его окружении.
В некоторых случаях очень трудно провести границу между процедурой и
ритуалом. Дилетанты обычно называют профессиональные процедуры ритуалами. И
хотя практически каждая трансакция основана на здравом смысле, а порой и на
жизненно важном опыте, у дилетантов недостает знаний, чтобы это оценить.
Наоборот, профессионалы, как правило, стремятся разумно обосновать
ритуальные элементы, присутствующие в процедурах, и не обращать внимания на
скептически настроенных дилетантов на том основании, что те просто не
обладают достаточными знаниями для понимания этих разумных основ. Зато это
один из способов, с помощью которого ставшие стеной профессионалы могут
воспрепятствовать новой, вполне здравой процедуре: высмеять ее как ритуал.
Это объясняет судьбу Земмельвейса <Земмельвейс, Игнац Филипп
(1818-1865) - венгерский акушер, впервые добившийся резкого снижения
смертности от родильной горячки (родового сепсиса) благодаря тщательному
мытью рук и дезинфицированию их. Его метод был встречен врачами очень