"Сью Бишоп. Как делать все по-своему " - читать интересную книгу автора

На самом деле в большинстве ситуаций мы должны стремиться к спонтанной
адекватной реакции. Как менеджер, руководитель, вы можете чувствовать, что в
некоторых обстоятельствах адаптивное или агрессивное поведение отвечает
вашим целям, поскольку соответствует стилю организации. Как мы уже видели,
бывают времена и ситуации, когда нерешительное поведение на работе является
приемлемым ответом. Однако эффективное общение и прочные межличностные
отношения совершенно необходимы для хорошего лидера, и в ряде ситуаций,
особенно когда вам приходится иметь дело с трудными людьми или ситуациями,
уверенность дает, безусловно, наилучшие результаты.
Самоутверждение - это выбор поведения, и оно должно входить в арсенал
каждого менеджера. Это принесет вам пользу и на работе, и за ее пределами.

Упражнение

Подумайте немного о том, почему спонтанное решительное самовыражение
может быть важным для вас в следующих ситуациях.
1. Ваш партнер согласился от вашего имени вместе пообедать с людьми,
которых вы не любите.
2. Ваш босс говорит вам, что намерен ввести принципиально новую
процедуру в вашем отделе.
3. Вы ждете, чтобы вас обслужили в столовой. Входит ваша коллега, видит
свою подругу, стоящую в очереди впереди вас, и направляется прямо к ней,
чтобы поболтать. Очевидно, что она обошла вас в очереди, - а вы очень
спешите.
4. Ваш коллега, с которым вы делите кабинет, завел весьма неприятную
привычку, например постукивать ручкой по столу, когда думает, или тихо
насвистывать, или постоянно перемежать содержательные фразы в диалоге
оборотом "ну вы знаете, что я имею в виду?", что вызывает у вас крайнее
раздражение.
5. В последнее время, каждый раз, когда вы просите младшую сотрудницу
зайти к вам в кабинет, она отвечает, что будет у вас "через минутку". Это
означает, что она сначала завершает свои дела, находит удобную для нее
паузу, а потом включает вас в свой деловой график.


Комментарии

Спонтанное решительное самовыражение крайне важно во всех описанных
случаях, если вы стремитесь избегать выяснения отношений, но не хотите
конфликта, то есть не желаете ни перегибать палку, ни оставаться вялым и
чересчур терпимым. Обе последние реакции могут усилить напряжение в
отношениях, результатом чего станут взаимонепонимание, гнев, обида и т. п.
Если вы будете терпеть, вы начнете накапливать раздражение, пока не
взорветесь, для чего вам хватит самого пустякового повода.
Если вы не сумеете ответить уверенно, вы погрязнете в ситуации, будете
непродуктивно затрачивать массу энергии, можете разрушить отношения, равно
как и нанести вред своему здоровью и благополучию.


Глава 10. Власть