"Сью Бишоп. Как делать все по-своему " - читать интересную книгу автора

придется гадать, почему вы так долго страдали молча, начнет припоминать
случаи, когда Понго радостно прыгал вам навстречу и пытался облизать вас,
будет размышлять, достаточно ли часто он моет свою собаку, и т. д.
"У меня аллергия на собачью шерсть, поэтому я не смогу присмотреть за
Понго" - это вполне достаточный ответ. Как и в случае с любым другим
аспектом эффективного общения, конкретная ситуация и индивидуальные
особенности человека диктуют вам меру объяснений, которые надо представить
собеседнику.

Не бойтесь употреблять местоимение "я"
Имейте достаточно уверенности, чтобы сказать "я". Вместо того чтобы
говорить: "Не думаете ли вы, что было бы неплохо продолжать исследования?" -
примите на себя ответственность за авторство идеи: "Я думаю, следует
продолжить исследования".
Первое высказывание может восприниматься со стороны как
покровительственное или провоцирующее, то есть агрессивное. В ответ может
прозвучать резкое: "Нет, не думаю" - и разговор зайдет в тупик.
Высказывание со словом "я" дает возможность другому человеку принять
или отклонить ваше предложение, поскольку вы принимаете на себя
ответственность за свое мнение, говорите прямо и доверяете собеседнику.
Мнения, представленные в качестве фактов, тоже могут быть восприняты
как агрессивные выпады: "Уверен, вы согласитесь с тем, что единственно
разумное решение - это слияние".
Первая часть высказывания "Уверен, что вы согласитесь" - это
предположение, допущение, которое может стать поводом для отрицания. Это
могло быть выражено гораздо хуже - "Как вы знаете...", например. Потребуется
немалая уверенность в себе, чтобы сказать в ответ: "На самом деле это не
так, я ничего такого не знаю..."
Вернемся ко второй части приведенного высказывания: "...единственно
разумное решение - это слияние". Это мнение, которое представлено как факт.
Что дает слово "разумное" человеку, который намерен не согласиться с
говорящим? Уверенный в себе человек принимает на себя ответственность за
свою точку зрения: "Я думаю, что наилучшей возможностью было бы слияние".
Таким образом, он высказывает свое мнение и проявляет уважение к другим
людям, которые могут придерживаться иной точки зрения.
Еще одна причина сказать "я" вместо "вы" - готовность отвечать за
собственные мысли, чувства и потребности. Например, если вы спрашиваете:
"Вам нравится этот дизайн?" - с одной стороны, это дает собеседнику
возможность высказать свое непредвзятое мнение, но с другой стороны, это
может показать ему, что вы недостаточно уверены в себе, чтобы высказать
суждение и заявить прямо: "Мне нравится этот дизайн" или, наоборот, "Мне
кажется, что этот дизайн надо изменить".
Прямое решительное послание означает, что мы говорим от своего имени:
"Я нуждаюсь...", "Я чувствую обиду...", "Я не собираюсь...", "Я сделаю это,
но только если...". Используя выражения со словом "я", чтобы высказать свои
чувства и мысли, вы оставляете собеседнику минимальное пространство для
спора. Можно возражать против чего-то существенного, но очень трудно
оспаривать ощущения другого человека.

Упражнение